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企业营销管理创新与商战谋略 一、企业营销定义及关键名词 １、什么是营销？ 　　Ｍaire 1912：一种哲学理念 　　第一，以顾客满意为导向的管理定位； 　　第二，实施这一哲学的一系列活动。 　　ＡＭＳ（美国营销协会）：营销是规划和实施理念，商品和服务的设计、定价、促销和分销以实现满足个人和组织目标的交换过程。 一、企业营销定义及关键名词 2、关键名词 市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。 3、企业营销的中心任务 1）发现市场上未被满足的需求，满足它； 2）通过不断改进创新去解决市场上已被人们认识的问题。 途径：科学地实施市场调查 细致地进行市场细分 敏锐地发掘市场需求 果断地把握市场机遇 沃尔玛： 管理高度规范化和经营理念科学化 卖场布置和商品促销方面非常有特色 培训系统健全化 价格优势非常明显 信息系统是最先进的 家乐福 一次购足 超低售价：进价、流转率、装修成本 免费停车 自助服务 新鲜优质 麦德龙：巨人气魄　独特性格 会员制：专业市场 低成本：现购自运、电脑化、标准化 完善的售后服务 专业客户的超级服务 品种齐全 专业的大型手推车 直接邮报 严格的商品质量