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软件项目接口需求调研方法论探讨 目录 WHAT？ WHY ？ HOW ？ HOW ？ HOW ？ 目录 常见问题及案例分析 常见问题及案例分析 常见问题及案例分析 目录 讨论专题 WHAT ? WHY ? HOW ? 常见问题及案例分析 讨论 什么是系统接口？ 接口可以理解为某一个系统为了实现系统内部不同功能模块或者不同系统间的交流而具备的一系列方法 接口可以分为私有接口和公用接口 接口的要素：接口对象、接口触发形式（实时、周期）、接口调用方式（同步、异步）、接口调用过程、接口实现技术、接口数据描述等 为什么接口越来越重要？接口的价值 不可能存在能够涵盖所有用户的所有需求的系统，系统不能独立存在；系统要扩展，必须要“拿来”，而且也要允许别人“来拿” 建设系统的非常重要的目标是实现信息共享，而共享则是接口的精髓 用户工作流程的交集决定了系统建设也存在功能的交集，同样的工作在不同的系统中多次重复，降低了效率，也增加了差错率 我们孜孜以求的“综合XX系统”着眼于“综合”，接口应该成为核心竞争力 上策 分清客户和用户 分清客户和用户的目的：知道谁的需求更有助于系统使用和验收；通常情况下，在确定接口范围的时候，客户尤其是客户领导的需求最为重要；在确定接口内容的时候，用户尤其是基层用户的需求最重要 比用户更了解他自己 用户所说的不一定是他想的，用户所想的不一定他要的 关注用户的言外之意 我定规则我就赢 给出合理的接口规范，取得用户的认同。 只要标准在手，就可以“ 任尔东西南北风，我自巍然不动” 中策 知己知彼，百战不殆 详细了解接口系统的现有功能及发展趋势，如果有可能，亲自 登陆接口系统去操作一下 沟通，沟通，还是沟通 Comunication For The Result，所有的沟通都是围绕结果去进行， 沟通前必须有明确的任务导向，不能被客户牵着鼻子走。沟通的 结果要及时确认 树上开花 借局布势，力小势大：既要善于造势和借势，通过日常交流细节， 潜移默化地建立自己的“专家”形象，如果你不是专家 ，也可以借 助内部的专家表达你自己的意见。 换位思考 对接口系统开发商，要换位思考，谋求双赢，一味压迫对方很可能双输 下策 金蝉脱壳 借刀杀人 下策 借刀杀人 根据情况，对于比较“弱势”的接口开发商，借助用户要求接口开发商按照自己的功能要求和时间要求完成开发，并尽量把工作量放在对方身上 金蝉脱壳 如果需求功能确实实现难度过大，或者用户对于进度要求过于紧张，通过详细的技术分析，告知用户本期不实现这些困难的接口，或者只实现一些简单的功能 WHAT ? WHY ? HOW ? 常见问题及案例分析 讨论 接口功能大而全 用户恨不得把所有的接口功能都在一个系统中实现，甚至是琐碎的功能 处理： 1）帮客户分析，该功能实现的工作量有多大，是否确实能够帮他们减少工作量，如果减少工作量很小，而实现工作量很大，应该可以说服客户不做 案例：附件发送平台 接口范围一变再变 多见于用户自己对系统最终实现目标不清晰的项目 处理： 1）事先确定接口范围，至少要确定接口的个数，且要通过纸面确认。即使最后不得不改变范围，也为时间进度以及后续商务谈判获取了筹码 2）灌输接口阶段实现的思路，制定接口实现优先级，作为接口实现时间安排及工作细致程度的依据 用户需求不一致 接口所涉及的多部门意见不统一 处理： 1）确定一个对自己有利的意见，联合提出该意见的部门，统一其他部门思想，必要时先向客户领导灌输于己有利的意见，先入为主 接口数据多数据源 多数据源，且都可以修改，导致用户数据不一致 处理： 跟用户事先确定好原则：提供数据的系统为唯一数据源，且通过接口得到的数据在接收系统中不可更改 接口双方都竭力要把工作往对方推 尤其是接口数据提供商没有通过该接口获取任何利益的情况下 处理： 1）如果有接口规范，大家共同遵守 2）如果没有接口规范，尽量事先把接口部分的工作做细，而且能够给用户表达清楚，得到用户的认同后，再找开发商来谈。且忌不能先找接口开发商，谈不拢再找客户