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入伙管理工作细则 二〇一二年三月 第一章 目 的 第一条 提高北方区各城市客户忠诚度、满意度；强化客户 导向，提升客户体验,确保产品交付的顺利开展。 第二章 适用范围 第二条 适用于北方区所有新交付项目的相关入伙工作。 第三章 总体工作职责 第三条 地区公司客户服务部负责 (一) 按照地产公司与物业公司签订的合同内容，牵头分户 验收及整改工作。 (二) 负责协调项目入伙前后售后服务重点问题。 (三) 负责对物业公司①参与项目入伙前/后工程质量查验 及质量整改②空臵房委托管理③磨合期客户服务等阶段进行监 督、考核。考核办法由地区公司与物业公司商定，考核办法和考 核成绩需上报区域公司客户关系部。 第四条 物业公司负责物业分户验收(包括初验及复验)并通 过CRM 系统进行问题的汇总工作。 第五条 地区公司项目部负责在集团、区域规定时限内牵头 组织施工单位进行①分户验收问题②公共设施设备验收问题③ 入伙集中问题的整改、销项工作。