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2015-11-14 发布于四川
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店务管理初阶

《店务管理》培训详情请致电—立邦涂料沈阳培训学校电话：02462207178-- 立邦涂料沈阳培训学校目录 Menu 1 如何组织高效的晨会 2 怎样才能调整店员士气 3 处理问题的方法 4 5 晨会晨会作用： 1.充分调动员工积极性； 2.最佳确认目标的时机； 3.良好的沟通平台; 小组讨论：时间：10Min 内容： 1.您每天做晨会么？晨会的内容有哪些？ 2.晨会有必要兴师动众么？晨会晨会的内容： - 出勤情况； - 服装整理； - 个人卫生检查； - 前日工作总结； - 微笑练习； - 礼貌用语练习； - 激励与口号；晨会情境模拟： u主题：晨会组织 u内容： 1.出勤情况； 2.服装整理； 3.个人卫生检查； 4.前日工作总结； 5.微笑练习； 6.礼貌用语练习； 7. 激励与口号 u 时间：10Min 参见视频 5S正解整理（SEIRI）: 整顿（SETION）: 清洁（SEISO）: 清扫（SEIKETSU）: 素养（SHITSUKE）: 5S正解整理（SEIRI）:“要”与“不要”，整顿（SETION）:物有其位，物在其位清洁（SEISO）:清除不要清扫（SEIKETSU）:卫生无死角素养（SHITSUKE）:循序渐进 5S正解三大误区： ①打扫卫生； ②成本投入； ③形式主义；情绪管理：小组讨论：主题：调整员工工作情绪时间：30Min 内容： Question1：你的店员是否情绪始终高涨？ Question2：店员为何情绪低落？小组讨论：以下的原因是否有可能造成店员情绪低落？ 1.店长控制过严、缺乏沟通； 2.管理水平低、缺乏信任； 3.非公平对待、缺乏工作认可； 4.薪金制度不合理； 5.缺乏清晰地晋升政策； 6.不合理的销售目标；压力与绩效的关系：最适合现表效绩压力