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第六章 项目控制 第8章 项目控制 第12章 项目控制 6.1 项目范围控制——概述 范围变更控制所关心的是： a）对造成范围变更的因素施加影响，以保证变更得到各方的同意； b) 判断范围变更确已发生； c) 在实际变更发生时对其进行管理。 6.1 项目范围控制—— 文档建立原则与要求 常见的主要文档 范围管理计划 信息控制制度：文件发放表、图纸发送规定 资源清单 帐户编号 6.1 项目范围控制—— 影响项目范围变更的因素 1、项目要求发生变化。 2、工艺技术发生变化。 3、人员发生变化。 4、项目设计发生变化。 5、经营环境发生变化。 6.1 项目范围控制——范围变更控制系统 范围变更控制规定了项目范围变更所应遵循的程序，包括文档工作、系统追踪、以及核准变更所需通过的审批层次。 6.2 项目进度控制——项目进度的影响因素 人力资源 其他资源 环境 6.2 项目进度控制——项目进度调整的基本方法 1、改变相关工作之间的逻辑关系 2、改变相关工作的持续时间 3、改变工作的起止时间 6.2 项目进度控制——项目进度的跟踪 1、日常观测跟踪 实际进度前锋线记录法 图上记录法 报告表法 6.2 项目进度控制——项目进度的跟踪 2、定期观测跟踪：每隔一定时间 1)观测、检查关键工作的进度和关键线路的变化情况，以便采取措施调整或保证计划工期的实现。 2)观测、检查非关键工作的进度，以便更好地发掘潜力，调整或优化资源，以保证关键工作按计划实施。 3)检查工作之间的逻辑关系变化情况，以便适时进行调整 。 4)有关项目范围、进度计划和预算变更的信息。这些变更可能是由客户或项目团队引起 ，也可能是由某种不可预见事件的发生所引起。 6.2 项目进度控制—— 进度控制软件 PROJECT 2003 P3 梦龙PERT项目管理智能软件 6.3 项目费用控制——费用控制过程 6.3 项目费用控制—— 费用偏离计划的判断原则和方法 1、确定检查的时间t 2、确定t时刻预算费用 3、确定t时刻发生的实际费用 4、计算t时刻费用偏差 12.3 项目费用控制12.3.1 项目费用控制原理及过程 费用控制过程主要包括 ： (1)监控费用执行情况（进展报告），查明与预算的偏差。 (2）确保所有适宜的更改已经在费用基线中准确地记录下来。 (3）把已批准的更改通知相关的部门 （更改申请）。 (4）进行控制。 6.3 项目费用控制——项目费用偏离计划的因素分析 宏观、微观、内部、外部 6.3 项目费用控制—— 项目费用控制软件的基本知识 PROJECT 2003 P3（Primavera Project Planner) 梦龙PERT项目管理智能软件 6.4 项目质量控制——基本概念 项目质量控制 是指对于项目质量实施情况的监督和管理。这项工作的主要向容包括：项目质量实际情况的度量，项目质量实际情况与项目质量标准的比较，项目质量误差与问题的确认。项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施去消除项目质量差距与问题的一系列活动。 6.4 项目质量控制——基本概念 常见概念的差别： 1、预防和检查 2、偶然因素和系统因素 3、偏差和控制线 6.4 项目质量控制—— 质量信息 质量信息就是在质量形成的全过程中，产生的有关质量的各种有用的数据、报表、资料和文件。 1、质量信息的作用 为质量方面的决策提供依据。 为控制项目质量提供依据。 为监督和考核质量活动提供依据。 2、对质量信息的要求 准确、及时、全面系统 3、如何做好质量信息工作 收集、加工、传递、存储、检索、输出 6.4 项目质量控制—— 质量控制原理及工具 1、质量控制原理 质量控制原理又叫质量控制三步曲 确立标准 衡量成效 纠正偏差 6.4 项目质量控制—— 质量控制原理及工具 2、质量控制工具 （1）帕累托图:关键的少数和次要的多数原理 帕累托图： 又称排列图，是一种寻找影响质量主次因素的方法。这种方法简明易懂，形象具体。 排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个矩形和一条曲线构成。 一般左侧纵坐标表示频数，也就是各种影响质量因素发生或出现的次数；右侧的纵坐标表示频率，也就是各种影响质量因素在整个诸因素中的百分比； 横坐标表示影响质量的各种因素，按其影响程度的大小从左向右依次排列，每个影响因素都用一个矩形表示，矩形高度表示影响质量因素的大小。 帕累托80/20效率法则 1、80%的收入来自20%的顾客 2、80%的利润来自20%的产品 3、80%的收益来自20%的员工创造 4、80%的人生价值是由20%的人际关系带来的，但对产生80%价值的20%的关系，我们所付出的关注远不到80% 5、80%的财富来自于