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第10章 培训组织 10.1培训计划 10.2培训预算 10.3培训实施 1.培训计划的内容 2.培训计划的编制（8） 3.培训计划的角色定位 1.固定资产费用 2.培训设备费用 3.培训运用费用 4.部门管理成本 5.培训人员费用 1.培训预算的构成（5） 2.培训预算的确定（5） 1.培训课程设计（3个） 2.培训教师选择（3个） 3.培训环境设置 4.培训过程管理 5.培训风险防范 1.比较预算法 2.结构比例法 3.纵向推算法 4.需求预算法 5.费用总额法 总结阶段 在进行无领导小组讨论后，所有考官都要撰写评定报告，内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点，主要说明每个应试者的具体表现，自己的建议，以及最终录用意见等。 特点 优点 缺点 题目的要求较高； 对考官的评分技术要求较高； 考官主观意见的影响(如偏见和误解) ； 应试者可能表演或者伪装； 指定角色的随意性，可能导致应试者之间地位的不平等； 应试者的经验可以影响其能力的真正表现。 观察应试者之间的相互作用； 更加全面、合理的评价； 能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点。 平等的发挥机会； 能节省时间，同一岗位的应试者的表现进行同时比较； 应用范围广。 评价中心测试之—— 公文框测验 定义 考察维度 基本概念 题目设计 操作流程 实际操作 ——定义 公文框处理基本概念 【1】《人员测评与选拔》，复旦大学出版社，p194 【2】/question/7067819 考察维度 公文处理基本概念之 廖泉文《招聘与录用》（第二版）p142 公文处理 之优点分析 企业所在的行业的特点以及内外部的环境状况； 企业文化和核心价值观； 管理职务设置的目的和工作职责； 管理者工作活动的内容，各县工作活动占全体工作活动时间的比例、各项工作活动的执行权限和执行依据、工作活动的预期标准； 管理者每项工作活动的主导业务流程； 管理者的工作关系，包括管理者的直接上级和间接上级、直接下级和间接下级、管理者的同级、管理者的企业内部客户和企业外部客户； 管理者可协调或调遣的工作资源，包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源； 之试题设计 公文处理实际操作 廖泉文，《招聘与录用》（第二版）p143 公文处理实际操作 准备阶段 . 材料准备 人员准备 场地准备 实施阶段 宣读指导语 控制进程 计分及评价 结果处理阶段 评分表汇总 给出评语 总结反馈 准备阶段——材料准备 得到部门主管的支持，提供一手资料充分反映岗位要求的日常文件 收集文件 内容合适，形式各异，轻重缓急各不相同的文件约20份 文件筛选 文件的加工整理，围绕岗位可能遇到的状况 编制文件 材料还应包括： 1、总体情景介绍：日期、事件背景、公司组织结构图、被试所在职务 2、答题纸、评分表。答题纸包括重要程度、紧急程度、处理意见、处理依据；评分表包括各测评能力在总分中权重和具体分值，并要重点突出个能力的行为描述 廖泉文，《招聘与录用》，p144 考官应具备以下素质 了解企业基本情况，对目标职位的内涵理解深刻； 具备相关基础知识，了解公文筐处理的理论和实践依据； 数值测试题的各种可能答案以及题目之间的内在联系； 明确题目的评分标准以及测试要素的定义，并与其他主考官达成一致； 善于观察被试者的行为表现，准确记录并形成判断； 具备较强的沟通能力，能恰如其分的进行深度闻讯； 能够对被试者进行独立、客观公正的审慎的评价 主考官原则上应由咨询顾问、测评专家或心理学家担任；企业高管或人力资源管理人员作为辅助考官 廖泉文，《招聘与录用》，p146 准备阶段——人员准备 廖泉文，《招聘与录用》（第二版），p146 准备阶段——场地准备 考场环境应当干净、整洁、安静、无干扰、采光照明好、桌面要足够大。 廖泉文，《招聘与录用》（第二版），p146 实施阶段 指导语：介绍测试材料、测试步骤和测试要求。指导语要清晰明了，使被试者了解任务要求 控制进程：宣读完指导语要留时间让被试者提问；正式测试中应保持秩序；考官应该注意观察；主持人掌控好时间进度 计分与评价：考官要立即评价，工作人员进行汇总；关键在于把握提问方式和行为样本 廖泉文，《招聘与录用》（第二版），p146 结果处理阶段 所有考官具体沟通，沟通内容包括被试者的总体表现，出现的相关问题、解决问题的方式、优缺点，并给出评定报告，是否决定录用的建议，然后结合测评维度系数，计算出综合得分。 第9章 培训需求分析 9.1培训需求分析概述 9.2培训需求的过程 9.3培训需求分析方法 1.培训需求产生的原因 （工作变化、人员变化、绩效缺乏） 2.培训需求的影响因素 3.培训需求的分析主体 1.组织目