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外包代理商促销生管理规范 杭州顶津 训练主管 解培妮 2012年2月18日 目 录 人员的工作职责 促销生标准要求 促销生培训规范 促销生招募管理 促销生表单管理 人员架设 项目经理 大专（含）以上学历 专属，且为代理商正编员工，仅对本司服务 专案管理、资源整合、报告、沟通协调、团队领导能力能力强 康师傅饮品促销活动全面负责 与康师傅饮品当地MOM进行全面细致地对接工作 城市督导 大专（含）以上学历，每个城市1名，建议实习过现场促销和巡点督导 脸部无明显疤痕，仪表整洁 较强沟通、协调能力 专属，且为代理商正编员工，仅对本司服务 负责城市康师傅饮品促销活动全面负责 与康师傅饮品当地MO或者MO组长进行全面细致地对接工作 巡点督导 每8点配置一名巡点督导 高中（含）以上学历，经历代理公司两轮培训，并经历实习环节 促销生（导购员/试饮员） 负责康师傅品牌形象的良好展示及促销宣传工作 负责康师傅产品的促销导购工作 负责康师傅试饮品的派发工作 负责派发台物品的标准陈列及摆放工作 负责赠品的使用及管控并有义务协助长促整理排面 负责活动器材的清洁工作 负责活动数据的记录工作 代理商人员基本要求 项目经理、城市督导、巡点督导人员进行更换时，需及时告知我公司,若我司发现其不合格，有权要求代理商进行人员更换 项目经理、城市督导为代理商正编员工，仅对本公司服务，若发现同时做其他公司事情，将处罚1000元，并且此人当月的相关费用（例如工资、通讯费等）不再支付 促销生工资需次月15日前发放，发放明细提供我公司，MO及MO组长15日前进行抽查，后期MOM及查核人员也需进行检核（不建议现金发放） 巡点督导不得使用康师傅巡点员，否则有权终止合同及扣除相应的款项 目 录 人员的工作职责 促销生标准要求 促销生培训规范 促销生招募管理 促销生表单管理 促销生外貌要求 促销生发型要求 促销生着装要求 身着与促销产品相应的规范促销服，包括配套的鞋、配饰等 促销服如果为裙装，穿肉色丝袜 耳麦佩戴在促销生右后侧，耳麦线及挂绳不得漏在促销服之外 促销生礼仪要求 微笑“三八原则” 促销生工作纪律要求 时间概念：不迟到不早退不擅自离岗 促销生不得私自处理公司试饮品、赠品、派样品及活动 道具等 促销生活动时填写的表单信息必须真实，不得弄虚作假 促销生不得在商场吃东西、睡觉、玩手机，与其他人员聊天、嬉笑打闹等 促销生不得带其他与促销无关的人员参予活动及干扰工作 不得与竞品互换试饮品、赠品 促销赠品按公司要求的砍级发放，消费者领取赠品前须先进行登记或留购物小票或剪下产品瓶标（剪品报表适用于派样），否则不发放赠品。 不得在工作时与消费者、店家争执和争吵 活动中如果出现库存、试饮品、赠品不足或促销道具损坏，应及时联系相关负责人 其他要求 目 录 人员的工作职责 促销生标准要求 促销生培训规范 促销生招募管理 促销生表单管理 城市督导培训要求 需经过促销代理公司总部至少2轮培训，方可上岗 巡点督导/促销生培训 常见培训方式 培训细节提醒 促销生培训时需着促销服、带耳麦进行培训 培训时需使用投影仪等设备（方便课件展示及广告等播放） 产品介绍建议放广告片等 活动前培训现场建议现场进行布建 培训务必加入现场演练（含促销道具使用、活动执行、表单填写等） 培训结束后需保留相关表单及培训图片用于结案 目 录 人员的工作职责 促销生标准要求 促销生培训规范 促销生招募管理 促销生表单管理 促销生常用招募途径 网络：前程无忧、大学生联盟网等 校园招聘会/大专院校学生聚集区张贴招聘海报 校园社团的长期合作/关系人推荐 人才中介/社区就业中心 口碑宣传：原有促销人员相互转告朋友同学 挖掘：选择适宜本品活动的其他品牌促销员 招募要求 女生，18-26岁，身高在162-170cm，高中（含）以上学历 身材匀称，五官端正，皮肤完好无损，脸部无明显疤痕，仪表整洁，不得有纹身，不戴框架眼镜，形象气质佳 清秀大方，有亲和力，口齿清晰，表达有条理，反应机敏，活泼大方，精力充沛，情绪稳定 具有强烈的工作责任心，工作细心、有耐心，吃苦耐劳，诚实可信 较强沟通、协调能力 身体健康，有工作所需要的证件和许可（健康证等） 招募流程 目 录 人员的工作职责 促销生标准要求 促销生培训规范 促销生招募管理 促销生表单管理 培训签到表 每次培训必须使用此签到表； 此签到表代理商自行保存，MO不定时抽查（每月MO需抽查一次，100%抽查） 签到处为受训人员签字手写签名 培训反馈表 其他表单 以上，谢谢 * * 促销生 巡点督导 城市督导 项目经理 负责促销员的日常管理工作 确保所负责的促销点活动顺利展开 确保所负责的促销点