正确处理职工情绪冲突的对策论文.docVIP

 目录 1 引言（或绪论） 3 2 正确处理职工情绪冲突的对策 5 2.1 职工自身对情绪管理的对策 5 2.1.2.不良情绪的情况下转移注意力 5 2.1.3.积极地进行自我安慰 6 2.1.4. 适当地宣泄自己的不良情绪 6 2.2组织管理者对职工情绪冲突管理的对策 6 2.2.1 合理配置人力资源，营造和谐良好的工作环境 6 2.2.2 营造公平公正的组织文化氛围 7 2.2.3 积极完善沟通渠道，加强沟通管理 7 2.2.4. 通过培训提升分析情绪冲突的能力 8 2.2.5. 提高自我情绪管理的能力 9 结论 10 致 谢 11 参考文献 12 摘 要 我国组织正处在快速发展期，但是情绪冲突在一定程度上影响着它的发展，如何正确理解职工情绪冲突的概念，如何看待情绪冲突与组织效益的关系，如何有效解决情绪冲突，如何预防职工的情绪冲突的发生，并因势利导避免情绪冲突使其纳入良性运行的轨道以达到组织效益最大化，这是我们必须着重考虑的问题。本选题从情绪管理出发，综合职工情绪冲突的研究背景和国内外研究动态，分析组织职工情绪冲突的各种类型及特征，解析组织职工情绪冲突现状及存在的问题，并从职工自身的角度和管理者的角度提出相应的解决办法。 关键词 职工情绪；情绪冲突；对策 1 引言（或绪论） 1.1研究背景及意义 据美国管理学会进行的一项对中层和高层管理人员的调查，管理者平