新口语交际训练（第二版） 教学课件 彭丽萍第四章　秘书事务应用口语 第四节　建议.pptVIP

教学目标： 1 .了解提建议的要求 2 . 掌握提建议的语言技巧 3 . 掌握在不同场景中提出建议的方式和方法 一、案例导读： 阅读两则案例，分析两位主人公不同的建议方式。 思考： 汪洋和熊浩同样都是给自己的领导提建议，为什么前者的领导欣然接受，而后者却与领导关系变僵了？ 二．建议的要求 作为秘书，在领导做出一些错误的决策时，有义务提出自己的建议。常言道“忠言逆耳”，真诚的建议有时不一定能让别人接受。那么如何提出建议为领导所接受，也容易达到目的呢？这是一个值得思考的问题。 1．准备充分 2．注意场合 3．态度理性 4．讲究方式 1．准备充分 作为秘书，在觉得有必要给上司提建议时，首先要对所提事物有一个正确的恰如其分的看法，并搜集必要而有力的事实材料来证明自己的建议。要做到深思熟虑，考虑不成熟的建议不可轻易提出，必要时准备多套方案。要考虑自已是否和上司站在同样的角度和高度看问题，还要熟悉上司的职责范围和思维方式。只有做到了这一点，才有可能抓住机会给上司提建议。 案例： 高姚是一家知名企业的总经理助理，他有一位搞学术、技术出身的上司，由于工作重点长期落在研究开发领域，因此，上司对企业管理一窍不通。出于对技术的钟情与依恋，上司直接插手技术部门的事，管理方面就不像样了。很多部门对此敢怒不敢言，这使得高姚与其他部门沟通存在严重的障碍。 经过思考，高姚决定向上司提建议。他对总经理说：“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，您的技术权威牢固树立，而管理权威则有些薄弱，亟待加强。”总经理听后，若有所思。 后来，上司果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，高姚的各项工作也越来越顺利。 2．注意场合 作为秘书，给上司提建议时一定要注意选择适当的场合，最好是没有第三人在场。如果有很多人在场的话，那就会严重伤害他的自尊心，而领导为了维护自己的尊严和权威，也会产生抗拒心理。即使理性上知道你的建议是正确的，感情上也很难接受，你的建议也就起不到作用。特别是上司当时对自己的新想法正兴致勃勃或者计划失败时 ，此时提出建议的阻力更大，弄不好还会引火上身。因此，选择一个适当的场合提出意见和建议，显得尤其重要。 案例： 唐太宗时期，一次上朝，魏征当着朝臣之面犯颜直谏，顶得唐太宗面红耳赤。但唐太宗还算是一个清明有为的皇帝，所以没有当堂发作。罢朝之后，他怒气冲冲地嚷道：“总有一天我要杀死这个乡巴佬！”长孙皇后心中一惊。但她知道唐太宗的脾气，于是急中生智，用当庭恭贺的办法使唐太宗突然醒悟，才免了死罪。试想，如果唐太宗不是这么英明，没有大度的气量；如果长孙皇后没有想办法说情；如果唐太宗对魏征不是那么信任，恐怕魏征的脑袋早就搬家了。 3．态度理性 作为秘书，有时会觉得领导的安排有不少欠缺，有时会感觉自己受到了领导的误解，心里很不舒服。但即使在这样的心理状态下，向领导提建议时，也一定要注意在态度上保持理性，尽可能以平和的语气和诚恳的态度提出建议。因此，即使在提重大的建议时，也应注意在陈述时多用中性词语及祈使句，而不要让领导难堪。 案例： 明朝嘉靖皇帝一心求长不老之术，国家兴衰得失，他全然不管。当时作为浙江淳安知县刚被升任户部主事的海瑞，事先买好了自己的棺材，诀别妻儿，遣散家僮，写了《直言天下第一事疏》，上疏死谏。主要内容是： “你即位之初倒还做些好事。没有多久就被妄念牵着鼻子走。成天只讲玄修，大兴土木。二十多年不上朝，纲纪败坏，滥给人官做。你跟两个儿子也不见面，人家以为你薄于父子。以猜疑诽谤杀戮臣下，人家以为你薄于君臣。尽住西苑不回宫，人家以为你薄于夫妇。弄得天下吏贪将弱，到处有农民暴动，这种情况，你即位初年也有，但没有这样严重。如今赋役增于平常，到处如此，陛下破产礼佛，一天比一天厉害，弄到家里光光的，这十几年来闹到极点。天下人民就用你改元的年号‘嘉靖’，取这两个字音说，嘉靖就是家家皆净，没有财用也。”嘉靖皇帝看完，气得把奏章摔在地上，命令马上将海瑞逮捕入狱。一直过了好几个月，想起来还发脾气，拍桌子骂人 4．讲究方式 一般来说，秘书给上司提建议是为了辅助上司的工作，尽一个秘书的责任。但上司毕竟是上司，地位远远高于秘书，作为接受方，尽管上司的理智告诉他你的建议是合理的，但在感情上他还需要有一个接受的过程，所以，一些上司对秘书的建议都会出于本能要反驳几句。因此，秘书给上司提建议时必须注意自己的措辞和说话的分寸。 案例： 《邹忌讽齐王纳谏》一文中，战国时候