新旅游市场营销 教学课件 丁林 第十一章 旅游市场营销在旅游业中的应用.pptVIP

第三篇 应用及创新 第十一章 旅游市场营销在旅游业中的应用 学习目标 通过本章的学习。掌握旅游目的地营销的特点和旅游景区营销的影响因素，理解旅游饭店营销战略战术，了解旅行社营销的策略使用，掌握旅行社的市场细分与市场定位，能在实例分析中有效运用 案例导入 ： 香格里拉的营销之道 第一节 旅游目的地营销 一、旅游目的地营销概述 旅游目的地营销是指在特定空间、区域、层次上进行的一种崭新的旅游营销方式 二、旅游目的地营销的特点及意义 （一）旅游目的地营销的特点 1、整体性 2、政策性 3、长期性 4、营销费用受政府预算限制 （二）旅游目的地营销的意义 1．旅游目的地营销有利于更好的为目的地社会经济做出贡献 2．旅游目的地营销有利于旅游者的消费选择 3．旅游目的地营销符合旅游营销复杂性的要求 三、旅游目的地营销战略系统 （一）旅游目的地营销战略系统的定义 （二）DMS的系统构成 1．目的地营销系统 2．目的地旅游供应商及产品管理系统 3．旅游产品质量控制系统 4．旅游产品预订系统 5．市场和客户管理分析系统 6．咨询中心服务系统 7．电子地图 8．标准系统接口 （三）DMS的作用 第二节 旅游景区营销 一、旅游景区营销概述 旅游景区营销是指景区以旅游消费者的需求为导向，通过分析、规划、执行、监控来实现和管理景区整个创造游客满意和价值的过程 二、旅游景区营销的特点和影响因素 （一）旅游景区营销的特点 （二）旅游景区营销的影响因素 1．外部因素 2．内部因素 三、旅游景区营销战略战术 （一）旅游景区产品策略 （二）旅游景区价格策略 （三）旅游景区营销渠道策略 （四）旅游景区促销策略 第三节 旅游饭店营销 一、旅游饭店市场营销概述 旅游饭店市场营销是指通过研究饭店市场供求的变化，以满足消费者的需求为中心，提供能够使消费者满意的产品，从而使饭店实现最大社会效益、经济效益的经营管理活动 二、 旅游饭店市场营销的特点 （一）旅游饭店产品的无形性 （二）饭店经营的波动性 （三）饭店业务的综合性 （四）饭店营销技术的高端化 三、旅游饭店营销战略战术 （一）饭店客房营销策略 1．团体客房营销 2．散客客房营销 （二）饭店餐饮营销策略 1．餐饮产品营销策略 2．餐饮价格销售策略 3．餐饮促销策略 4．餐饮营销渠道策略 第四节 旅行社营销 一、旅行社营销概述 旅行社市场营销，是指旅行社在充分了解旅游者需求的基础上所进行的其它产品、服务和经营理念的构想、预测、开发、定价、促销、分销及售后服务的计划和执行过程 二、旅行社的市场细分与市场定位 （一）旅行社的市场细分 （二）旅行社的市场定位 三、旅行社营销战略战术 （一）旅行社产品的营销渠道策略（直接、间接） （二）旅行社产品营销策略 （产品延伸、产品适应、产品发明） （三）旅行社市场促销策略 本章关键概念 旅游目的地营销；旅游景区营销； 饭店市场营销；旅行社市场营销 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址：