业务前后台分离和后台集中-精.pptVIP

业务前后台分离和后台集中 营运管理部：胡忠 2009年5月 业务前后台分离和后台集中 业务前后台分离和后台集中改革现状 深化前后台业务分离改革的基本设想 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 业务前后台分离和后台集中改革现状 改革的总体设想 目前改革完成的主要工作 改革取得的成效 改革的总体设想（一） 改革的动因 改革的总体设想（二） 改革的总体思路 改革的总体设想（三） 改革遵循的基本原则 目前改革完成的主要工作 构建营运管理体系 重构后台业务集中处理模式 再造柜面业务流程 改造业务系统，完善业务规章 推进业务外包 构建营运管理体系 建立营运组织架构 明确营运业务职能 营运工作的主要特征 营运工作的绩效表现 建立营运组织架构 成立营运管理机构（总行、一二级分行） 营运工作“六统一” ：组织架构、业务范围、处理模式、营运规章、考核指标、报告路线 营运工作目标：营运安全、管理规范、处理高效、服务满意 明确营运业务职能 交易与核算业务的集中处理 集中金库及配送作业 操作风险集中监控 生产性系统的业务运维 营运工作的主要特征 规模化 专业化 生产性（交易处理、保障交易的进行） 作业性 服务共享 营运工作的绩效表现 服务品质（分离、响应、支持、保障） 效率与成本（交易耗时、交易耗费） 风险与损失（案件、差错、纠纷、业务连续性） 重构后台业务集中处理模式（一） 交易类业务集中 重构后台业务集中处理模式（二） 会计核算业务集中 重构后台业务集中处理模式（三） 金库与配送作业集中 重构后台业务集中处理模式（四） 操作风险监控集中 重构后台业务集中处理模式（五） 生产性系统业务运维集中 重构后台业务集中处理模式（六） 其它非交易性事务集中 再造柜面业务流程 调整复核授权、转岗转授权、优化交易界面、合并取消单证、压缩打印资料、取消实物密押、取消柜员密码、柜员与机构（尾箱）脱钩 改造业务系统 完善业务规章 大额支付系统与清算系统剥离 营运作业与管理系统 后台业务集中处理平台：批量、票交、电子渠道 出纳综合管理系统 系统纵向整合和横向联动 规章制度：操作规程、操作手册 推进业务外包 会计资料整理、扫描 信息录入与核对 对账单制作与传递 会计资料运送与保管 现金清分整点 改革取得的成效 人力资源配置优化，柜面服务效率大幅提升 交易成本下降，规模效应逐步显现 风险控制效果增强，交易规范性显著提高 深化前后台业务分离改革的基本设想 项目定位 技术路径 实施范围 项目建设目标及预期效果 主要的机制与规则 面临的挑战 深化前后台业务分离改革的基本设想 项目定位 深化前后台业务分离改革的基本设想 技术路径 深化前后台业务分离改革的基本设想 技术路径－－平台设计的基本原则 深化前后台业务分离改革的基本设想 技术路径－－新的业务流程 深化前后台业务分离改革的基本设想 实施范围 深化前后台业务分离改革的基本设想 项目建设目标及预期效果 深化前后台业务分离改革的基本设想 主要的机制和规则 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－业务编码 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－优先级次 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－扫描规则 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－任务管理 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－数据检核 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－异常处理 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的核心机制－参数管理 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的公共管理机制 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的风险控制机制 深化前后台业务分离改革的基本设想 平台的业务应急机制 深化前后台业务分离改革的基本设想 面临的挑战 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 推进原则 近期目标 中期目标 远期目标 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 推进原则 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 近期目标 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 中期目标 深化前后台业务分离项目实施规划及工期安排 远期目标 谢谢大家！ 业务编码 优先级次 任务管理 扫描规则 数据检核 异常管理 结果反馈 参数管理 营 运 管 理 部 决定业务处理的流程 决定业务的优先等级 决定业务处理通道 决定业务在哪个中心平台进行处理 辅助业务分析管理