8D及其解决问题的程序.pptVIP

8D 及解決問題的方法 問題發生時,怎麼辦? 不以為然,逃避現實,然後努力找工作? 自己埋頭苦幹,尋求方案解決? 尋求周邊資源,分工合作,共同解決? 成立專案小組,改造工作瓶頸?請參考!! 8D (discipline) Use the team approach:成立處理團隊 Problem description:問題描述 Containment plan:暫時(緊急)對策 Describe the cause:原因分析 Permanent C/A plan:永久對策 Verification of effectiveness:效果驗證 Prevent recurrences:防止再發 Congratulate your team:恭喜你的團隊 D1:成立處理團隊 選擇並記錄內部及外部小組成員(客戶的品質工程人員及供應商的技術代表為外部小組成員). 選擇小組捍衛者(應由能排除小組工作障礙的管理階層人員擔任). 選擇小組長(應為能直接投入問題處理並承擔小組責任的人). D1:成立處理團隊 小組長是誰 ? 需要供應商加入團隊嗎 ? 需要客戶加入團隊嗎 ? 這些隊員分別擔任什麼任務 ? 撰寫8D之前,小組成員開會了嗎 ? 採用腦力激盪來解決問題嗎 ? D2: 問題描述 採用客戶了解的術語. 描述製程條件變異或造成問題發生之潛在因素. 以量化表示. D2: 問題描述 從客戶觀點