饭店人性化管理对员工的影响及其推进策略.docVIP

目 录 前言……………………………………………………………………1 摘要……………………………………………………………………2 一、人性化管理的理论基础…………………………………………3 （一）“社会人”假设………………………………………………3 （二）“自我实现的人”假设………………………………………3 （三）激励理论………………………………………………………3 二、饭店人性化管理概述………………………………………………4 （一）饭店人性化管理的特点………………………………………4 （二）饭店人性化管理的内容………………………………………4 （三）饭店人性化管理的实际意义…………………………………5 三、饭店人性化管理与制度化管理的区别与联系…………………5 （一）区别……………………………………………………………5 （二）联系……………………………………………………………6 四、饭店人性化管理对员工的行为、思想的影响……………………7 （一）饭店人性化管理的优、缺点概述……………………………7 （二）饭店人性化管理对员工的行为影响…………………………9 （三）饭店人性化管理对员工的思想影响…………………………10 （四）饭店应如何实行人性化管理…………………………………11 参考文献………………………………………………………………13 后记………………………………………………