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赢得下属支持的几种方法和成功者的十三项习惯 本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2012最新典藏版》 官方唯一指定购买咨询QQ：5144 57731（长期在线，加qq无需验证 其他任何qq均属假冒） 全国货到付款 免邮费 案例：有位公司部门主任刚升任为公司副总经理，一位出差回来的销售人员来向他汇报工作，在汇报的过程中，这位销售人员口口声声称对方为主任。当他回去后，方才想起自己因习惯发生了疏忽，不觉内心一紧，赶紧打电话向对方道歉，但对方却不介意地说：“那芝麻大的小事，你没必要放在心上。”这位上司所采取的态度是高明的。如果这位上司采取指责或冷淡傲慢的态度的话，那位销售员就会认为上司是个“心胸狭窄，斤斤计较，鸡蛋里面挑骨头，不值得与其合作共事的人”。? 方法一：对待下属所犯的小错误睁一只眼，闭一只眼 ?管理警言：对于一些无关紧要，无伤大雅的过失，应尽量不予计较，尤其是刚升迁不久的上司更应该处理好与下属的关系。 我们要赢得他人的支持、合作和帮助，应该根据不同的人、不同的情况，采取灵活的策略和技巧。 1、首先，要善于从对方的立场看问题，了解他人的需要。作为上司要经常站在下属的立场想一想：“如果我是他的话……”做到了这一点，也就等于掌握了一个如何支配他人而帮助自己成功的决窍。 2、其次，要尽量满足他人的需要。现代企业管理讲究“以人为本”，在很大程度上是为了满足人的更高一级需要。人的需要可分三个层次：低级需要（生活与安全），高级需要（归属和尊重），升华需要（自我实现、理想和潜能发挥等）。低级需要又称物质需要，高级需要、升华需要又统称精神需要。因人所处环境条件的不同，所需求的层次也不同。作为上司要想赢得他人的支持、合作与帮助，必须结合自身条件满足不同层次的人的需要；只有满足他人的需要，才能满足自己的需要。（注：满足不等于要加薪） 3、再后，要想马儿跑得快，还得把“鞭儿”摔。这“鞭儿”指的有效的激励机制和考核制度，它能给大多数人带来满足、努力和积极性。 方法二：满足不同层次的人的不同需求 案例：在现实生活中，常常会出现这样的情况，某人支持Ａ，却不支持Ｂ。 ?案例：美国著名的外交官、政治家富兰克林，年轻时曾是一个冒冒失失、喜欢争论指责的人。一次一位年长的朋友耐心地帮助他看到了自己问题的严重性：你真是太难对付了，你打击了每一位和你意见不同的人。富兰克林的聪明就在于他能接受忠告和教训。他领悟到自己正面临人际关系失败的命运，于是他悬崖勒马，立即改变那种喜欢争论指责的不良习惯。?他“立下３条规矩”：一、“决不正面反对别人的意见，不准自己太武断，不准许自己在文字或语言上措辞太激烈。”? 二、“当别人陈述一件我不以为然的事时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误。我会说，在某些条件下，他的意见没有错，但在目前条件下，这事还值得商量。”? 三、 “我开始采用这种方法时，确实感到他人的不快乐。我虽不善辞令，更不擅长雄辩，语言表达有时还迟疑不决，还会说错话，但一般情况下，我的意见还是得到广泛的支持。”? 富兰克林的改变让他大获成功，良好的人际关系帮助他成为一名著名的外交官、政治家、美国最受欢迎最有才能的人。?富兰克林的成功事例说明，善待别人的不同意见，对自己的成功有着不可估量的积极意义。 方法三：善待别人的不同意见 成功者的十三项习惯 成功是一种习惯，失败也是一种习惯！ 以下是成功者十三个价值连城的习惯，我们称之为“百万元的习惯”----------- 你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已------------ 成功者的十三项习惯 习惯一：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于他达到结果并且享受过程； 习惯二：成功者下决定迅速果断，之后若要改变决定，则慎思熟虑。一般人经常在下决定时优柔寡断，决定之后却有轻易更改；成功者之所以能迅速下决定，因为他十分清楚自己的价值层级和信念，了解事情的轻重缓急，因此能有系统的处理； 习惯三：成功者具有极佳的倾听能力。倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括： 一、倾听时不打断对方的谈话； 二、把对方的话听完； 三、即使不需要记录，你都可以听出来对方的意思； 四、把所有的问题记在脑海，等对方说完后在一同发问。 习惯四：成功者设定当日计划。成功者在前一天晚上或一早就会把当天要处理的事情全部列出来，并依照重要性分配时间。他管理事情而非管理时间。 习惯五：写日记。写日记的法则： 一、保持弹性，重表达思想，而不用太多严格规则； 二、持续； 三、用来设计你的生命价值和中心思想； 四、记录每件事情的差异化； 五、记录特殊时