基于对收费员岗位的工作任务分析及研究.docVIP

基于对收费员岗位的工作任务分析及研究 工作岗位的描述： 2014年经过朋友介绍，我来到现代投资股份有限公司成为一名收费员。我主要负责长永高速收费站的发卡与收费工作。 岗位职责： 遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作记录；依法收费，举止文明，着装整齐，服务热情；负责收费设备及岗亭内、外的卫生整洁；负责本岗亭的安全工作；积极学习收费业务知识，熟练、准确、快速收费，提高对过往车辆的放行质量，确保车辆快速通行；严格执行收费标准，不徇私情，不弄虚作假；积极参加各种会议学习，不断提高自身素质，总结收费工作经验，提出合理化建议；负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置标准。 主要归纳为以下七点： 一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。 二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。 三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。 四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。 五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。 六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。 七、完成领导交办的其它事项。 三、工作目标： 作为一名收费站收费员，我们的工作目标其实很简单。收费时，能够做到收好费，做到不乱收