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管理學報告第八章-策略管理 8.1策略管理的重要性 8.1.1何謂策略管理 策略管理是決定組織長期績效的一套管理決策與行動。 8.1.2策略管理為何重要 為什麼策略管理如此重要? 原因有下列四點: 1.攸關組織表現的優劣。 2.所有的組織，不論其型態或規模大小，都面臨環境的持續改變。 3.組織的特性。 4.牽涉到管理者所作的許多決策。 8.2策略管理程序 8.2.1步驟一:界定組織目前的使命、目標與策略 任何組織都需要有使命:一個組織存在目的之描述。 對管理者而言，目標是規劃的基礎，公司目標提供了可衡量的績效指標，讓員工努力去達成，了解公司現階段的目標，可以讓管理者檢視這些目標是否有改變的必要。 8.2.2步驟二:分析環境 管理者必須評估組織可掌握的機會有那些?可能面臨的威脅又有那些?機會(opportunities)是外部環境因素中的正面趨勢，而威脅(threats)則是負面的趨勢。 資源與管理能力的差異，對某一組織是大好機會的環境，卻可能對同產業中的另一個組織是威脅。 8.2策略管理程序 8.2.3步驟三:分析組織的資源能力 組織可以有效執行的任何活動，或擁有的特殊資源，都可稱為優點(strengths)，而弱點(weaknesses)則是組織表現較差的活動，或組織需要但卻未擁有的資源。 組織所擁有的某些能力或資源是很卓越或獨特時，則稱之為組織的核心能力。 經由步驟二與步驟三合併的結果，综合了組織的優點、弱點、機會與威脅之分析，故被稱為SWOT。 8.2策略管理程序 8.2.4步驟四:形成策略 管理者必須發展及評估各種可行的策略方案，並從中選擇可以讓組織利用環境機會充分發揮其優勢的策略。 8.2.5步驟五:執行策略 策略形成後就必須加以執行，唯有能夠執行的策略才是好的策略。 愈來愈多組織採行團隊編組，因此建立及管理有效團隊的能力，也是執行策略時的重要部分。 8.2.6步驟六:評估效果 策略的成效究竟如何?有那些需要調整的地方? 8.3組織策略的種類 8.3.1公司總體層次策略 公司總體層次策略決定公司應該在何種產業中發展，以及組織未來的方向和每個事業單位在朝未來發展時所扮演的角色。 公司總體層次策略又分為下列三種: 1.成長策略 2.穩定策略 3.更新策略 8.3組織策略的種類 成長策略:屬於公司的總體層次策略，它試圖藉著擴充產品數目和服務對象來增加組織營運的規模。 成長策略可透過下列幾項方法來增加銷售額、員工人數，與市場佔有率等。 1.集中化:藉由專注公司的主要營運業務，與增加主要業務中的產品數目和服務對象來達成。 2.垂直整合:控制投入、產出，或同時控制兩者來達到成長。 3.水平整合:透過結合同一產業的其他組織來成長。 4.相關多角化:藉由合併或購入不同產業但相關的公司，來達到成長的目標。 5.非相關多角化:藉由合併或購入不同或非相關產業的公司，來達到成長的目標。 8.3組織策略的種類 穩定策略:屬於公司總體層次策略，其特徵是沒有顯著的改變。 穩定策略適用的情況: 1.當產業處於快速變動時期、外部環境激烈的改變，而未來充滿不確定性的時候。 2.當組織面臨成長緩慢或零成長的時候。 更新策略:針對影響績效的問題點而改進的策略。 更新策略主要有兩種: 1.緊縮策略:是一種短期的更新策略，使用於當績效問題不是很嚴重的時候。 2.轉型策略:是一種用於當績效問題更嚴重的時候。 8.3組織策略的種類 公司投資組合分析:當組織的總體策略包含數個事業時，管理者可利用投資組合矩陣來管理這些不同的事業，BCG矩陣是由波士頓顧問群所發展出來，藉由2 X 2的矩陣，來評估並點繪組織的各事業單位。 透過這項評估，可將企業的事業單位分為下列四種: 1.金牛事業(低成長率、高市場佔有率) 2.明星事業(高成長、高市場佔有率) 3.問題事業(高成長、低市場佔有率) 4.落水狗事業(低成長、低市場佔有率) 8.3組織策略的種類 8.3.2事業單位層次策略 事業單位層次策略:決定組織的各事業單位該如何競爭。 策略事業單位:一個組織有很多事業部，且各事業部間彼此獨立且可自定其發展策略。 競爭優勢的角色 競爭優勢:讓組織得以超越同業的明顯優勢。 拿品質作為競爭優勢 如果能適當的運用，品質將是組織建立長期競爭優勢的一個好方法。 維持競爭優勢 單單只是發展出競爭優勢還不夠，還必須能維持該優勢，一個持續性的競爭優勢，才能確保組織在面對競爭者與環境的變化中，仍能保持其優勢。 8.3組織策略的種類 競爭策略 在任何產業中，競爭規則都受五種力量所支配，管理者利用這五項因素來評估一