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南京医药股份有限公司项目管理研讨会 盐城新开分店进度计划网络图 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 游戏“托木杆” 项目团队建设的障碍 项目团队的能力来自于和谐 让项目组度过完整的生命周期 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 　　任选10个身高差不多的志愿者，让他们共同托起一个轻、细、长的木杆，要求所有的人都要用双手的食指呈水平状托着木杆。他们的任务是把木杆从头部的位置下降至腰部的位置。在整个过程中不允许任何一个人的食指离开木杆，一旦有一个人的食指离开了木杆就算团队失败，必须从头开始。 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 协作反而导致惩罚。（先保护自己再获取成果） 部门甲： 最大生产能力 每月20 部门乙 最大生产能力 每月10 市场 “积极的怠工”现象 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 目标没有挑战性。 团队压力与能力的关系 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 缺乏协同一致的方法。（人善变但不愿意被改变） 人员太多。（N人之间的沟通需要） 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 选择项目团队成员的流程 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 生命周期 团队特点 管理风格 形成期 礼貌 参与式与集权式结合 风暴期 冲突 集权、参与与授权相结合 规范期 冲突缓解 集权、参与与授权相结合 成果期 交付 以授权式为主 结束期 效率较低 集权、参与与授权相结合 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 游戏 理解冲突 项目冲突的来源 项目平衡的策略 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 出牌情况 A组 黑 红 黑 红 B组 黑 红 红 黑 得分情况 A组 -3 3 5 -5 B组 -3 3 -5 5 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 冲突与选择有关 冲突与人的心理和思维方式有关 冲突可能是有益的 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 进度冲突 项目优先权的冲突 项目人力资源冲突 技术冲突 管理程序冲突 项目组成员个性冲突 项目费用冲突 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 对项目工期或费用进行重新估算 有效利用进度计划中的浮动时间 为项目增加人员 使用企业内部效率高的专业人员 用好企业外部专业资源 项目外包 调整项目的交付方式 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 沟通的模型与沟通漏斗 认识曲解的例子 沟通的个人障碍 沟通的组织障碍 组织内的信息过滤 项目沟通计划必须规范 项目沟通常见形式 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目团队的成员来自于多种专业领域，有不同的专业背景和工作经验，因此，他们比职能部门的成员更容易在彼此之间的沟通上产生问题。 1、地位的差别 2、专业术语 3、认识的偏差 4、过去的经验 5、情绪的影响 1、信息泛滥 2、时间压力 3、组织的氛围 4、信息过滤 5、缺乏反馈 董事会 100％ 总经理 63％ 部门经理 40％ 基层 20％ 危机 权力 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 信息来源 调查结果 实际情况 顶头上司 1 1 小组会议 2 3 老板/最上层经理 3 10 年度报告 4 8 员工手册 5 5 工作计划 6 11 部门内部刊物 7 7 公司内部刊物 8 6 布告栏 9 4 自下而上的交流计划 10 15 群众大会 11 9 视听节目 12 14 工会 13 12 流言飞语、小道消息 14 2 大众传媒 15 13 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目沟通计划必须注意以下几点 明确沟通的目的 明确沟通的对象 明确沟通的内容 确定沟通的方式和时间 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目日志 项目日历 项目文档 调度会 … 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 谢谢！ 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目立项可行性研究 项目将达到何种目的？ 通过何种途径可以达到此目的？ 何种组织和个人可承担此项目？ 项目实施可行性研究 实施计划是什么？ 保障措施是什么？ 项目经理和团队能否胜任？ 项目约束和假设条件是什么？ 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目章程一般包含以下内容： 项目目的 项目目标 项目范围 项目权力 项目角色和责任 管理检查点 项目产品说明 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 项目启动会议包含以下议程： 说明项目行动要点 说明客户对项目成果的接收标准 说明下次会议的议题和时间 回答与会人员的问题 对会议进行总结 结束会议 欢迎和介绍 介绍会议目的 介绍项目背景 说明项目范围 说明项目利益相关者的角色和责任 介绍项目经理将采用的管理方式 说明项目变更控制的方式 南京医药股份有限公司项目管理研讨会 确定项目不做什么 WBS工作结构分解 编制WBS工作结构分解的一般程序和细节 WBS是企业的无形资产 管理项目范