新电子商务物流 第2版 教学课件 陈文汉 7.pptVIP

基本概念 准时化采购系统、供应商管理库存系统、联合库存系统、标杆法 推荐研究网站 1．供应链世界：/ 2．锦程物流网：/ 3.实施QR的三个阶段（1）QR的初期阶段。对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元用EAN/UPC条码标识，对商品贸易单元用ITF-14条码标识，而对物流单元则用UCC/EAN-128条码标识。利用EDI传输订购单报文和发票报文。（2）QR的发展阶段。在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动补库与商品即时出售等，并采用EDI传输更多的报文，如发货通知报文、收货通知报文等。（3）QR的成熟阶段。与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求做出快速反应。 QR成功实施必须具备以下五个条件： （1）必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织 （2）必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件 （3）必须与供应链各方建立 (战略) 伙伴关系。 （4）必须改变传统的对企业商业信息保密的做法。 （5）供应方缩短生产周期，降低商品库存。 4. 实施QR的效果 根据Blackburn（1991）的研究，QR的效果见表76-1所示。 Blaokburn研究结果显示零售商在应用QR系统后，销售额大幅度增加，商品周转率大幅度提高，需求预测误差大幅度下降。 6.3.2有效客户反映系统（ECR） 1. ECR的含义 ECR是一个制造商、批发商和零售商等供应链组成的各方相互协调和合作，以更好、更快的服务和更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。其优势在于供应链各方为提高消费者满意这一共同的目标进行合作，分享信息和决策，它是一种把以往处于分散状态的供应链节点有机联系在一起以满足消费者需要的工具。 2. ECR出现的背景 3. 应用ECR时必须遵守五个基本原则： 第一，以较少的成本，不断致力于向食品杂货供应链客户提供更优的产品、更高的质量、更好的库存服务以及更多的便利服务。 第二，ECR必须由相关的商业带头人启动。 第三，必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策。 第四，产品必须随其不断增值的过程，从生产到包装，直到流动到最终客户的购物篮中，以确保客户能随时获得所需产品。 第五，必须建立共同的成果评价体系。 4. 实施ECR的四大要素 ECR概念的提出者认为ECR活动是过程，这个过程主要由贯穿供应链各方的4个核心过程组成（如图7-2所示）。因此，ECR的战略主要集中在以下4个领域。有效的店内布局，  5. ERC的实施方法 （1）为变革创造氛围 （2）选择初期ECR同盟伙伴 （3）开发信息技术投资项目，支持ECR 6.3.3电子订货系统(Electronic Ordering System, EOS) EOS即电子订货系统，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通讯网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。因此，EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。 EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下： 1. EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 2.有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。 3.对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 4. 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 6.3.4企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP) ERP是在MRPII(制造资源计划)和JIT的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流，把客户需求和企业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理模式和方法。 6.4 供应链管理绩效评价方法 6.4.1 供应链绩效评价特点及原则 1．现行的企业绩效评价指标的特点 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式。 现行企业绩效评价指标在设计上有如下一些特点： ◇ 在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 ◇ 不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 ◇ 不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，当发现偏差时，往往很难补偿。 为衡量供应链整体运作绩效，应该设计出