新电子商务系统分析与设计 教学课件 李志刚 第3章 电子商务系统的规划.pptVIP

第3章 电子商务系统的规划 第一节 电子商务系统规划概述 3．1．1什么是电子商务系统的规划(P52) 电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。 3．1．2电子商务系统规划的目的和任务 1.电子商务系统规划的目标 就是制定出电子商务系统的长期发展方案，决定电子商务系统在整个建设过程中的发展方向、规模和发展进程。 2.电子商务系统规划的主要任务 (1)制定电子商务系统的发展战略 制定同企业整体战略相一致的电子商务系统的发展战略。 (2)制定电子商务系统的总体开发方案 根据电子商务系统的目标和发展战略，设计电子商务系统的总体结构，及系统各个组成部分的结构及其组成，拟定构造这一系统的技术方案。 (3)制定系统建设的资源分配计划。 (4)制定项目实施计划 3．1．3电子商务系统规划的特点与关键问题 1．系统规划的特点 (1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。 （2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。 （3）规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。 （4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。 （5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。 （6）电子商务系统规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。 2．规划工作的关键问题 （l）战略计划是关键。 （2）解决问题的有效性是关键。 （3）应变能力是电子商务系统建设与应用的瓶颈问题。 (4）人、管理、技术应协调发展。 3．1．4电子商务系统规划的基本原则 1．商务为本 以商务为主、以技术为辅，将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。 2．需求引导 研究对电子商务的需求，让需求告诉应该怎样应用电子商务。 3．系统观念 必须充分考虑可能与拟建企业电子商务系统相关联的所有方面 4．资源重组 通过电子商务系统重组企业资源，实现企业组织、管理和业务模式的创新发展 5．流程改造 电子商务流程也不是传统商务流程的简单“复制”。而是为设计和实现更加先进、更加合理、更加有效的商务流程创造了条件。 6．复合优势 系统设计不仅仅是技术人员的事情，而是商务人员与技术人员共同的事，需要这两方面人才的通力合作。 第二节 电子商务战略规划 3．2．1电子商务战略规划的内容 1.战略提出分析阶段 2.战略制定实施阶段 3.战略评估 3．2．2电子商务的几种基本战略 1、信息战略 而构建一个理想的信息系统是企业赢取竞争优势的重要因素。 2．创新战略 经营领域的创新、定位的创新、竞争观念上的创新和价值链上的创新。 3．企业形象战略 企业形象是一个企业特性的表现，是一个企业的综合形象、整体形象，是企业“神”与“形”的高度整合统一。其作用如下： （1）树立完美的企业形象。 （2）体现企业精神、价值观、经营理念。 （3）可鲜明地凸显企业的经营思想，强化对企业员工思想的指导意义。 例如： 例如： Intel的“给你一颗奔腾的心” 沃尔玛——“对顾客全心全意服务” 摩托罗拉——优质服务，做“摩托罗拉人” 海尔——海尔真诚到永远！ GE——“精简、迅速、自信”；“在所有领域内前一、二名” 雅戈尔集团：“装点众人生，今朝更好看，看我雅戈尔” 。 4．差异化战略 差异化战略又称别具一格战略，是提供与竟争者不同的产品或服务，定位于有差异的市场，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西，保持企业竟争力。 例如.卡特皮勒推土机公司(Caterpillar Tractor)不仅以其经销网络和优良的零配件供应服务著称.而且以其极为优质耐用的产品享有盛誉。  5．成本领先战略 成本领先战略就是提供低成本的产品或服务。降低与购买者和供应者之间的交易成本。 6．营销战略 传统经济条件下企业的市场营销是紧密围绕4P ，而网络技术条件下主要体现在附加信息的产品、动态的价格、增值分销、合作与联盟等几个方面。 3．2．3电子商务战略规划的方法 1．分析企业所在的行业和竞争力。 2．分析确定企业如何开展电子商务 以BPR为线，对企业核心商务过程进行分析，讨论电