FJ建材公司供应链下游合作伙伴管理研究.doc

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration Research on Management of Cooperative Partners in Downstream Supply Chain of FJ Building Material Company  Candidate Major Supervisor  : Fang Yonghong : Business Administration : Assoc. Prof. Zhou Shuiyin  Huazhong University of Science Technology Wuhan 430074, P.R.China April, 2008 II 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集 体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本人完全意识到，本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：  日期：  年  月  日  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本论文属于 保密□，在_______年解密后适用本授权书。 不保密□。 （请在以上方框内打“√”）  学位论文作者签名：  指导教师签名：  日期：  年  月  日  日期：  年  月  日  III 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文  摘  要  供应链管理研究的重点是建立并维护供应链合作伙伴关系，使链上各成员企业协 调一致，各尽所能发挥自己的优势，在为顾客提供满意产品或服务的同时，尽可能降 低供应链运营成本，实现供应链整体利益最大化。为了适应外部环境和自身发展的需 要，国内建材企业之间纷纷建立各种合作关系。本文基于 FJ 建材公司实际经营情况， 在以该公司为中心的供应链联盟中，研究该公司供应链下游合作伙伴管理问题。 论文首先概述了论文选题的背景和意义，对论文的主要内容及结构进行概括和说 明。其次是相关理论综述，概述了供应链管理的发展和供应链的结构类型，客户关系 管理的发展，关系导向营销，顾客价值分析和信息支撑系统，阐述了供应链企业合作 的必要性，并总结了常见的供应链合作形式。然后是 FJ 建材公司供应链下游合作伙 伴管理，介绍了公司背景，公司供应链下游合作伙伴管理现状，并对公司供应链下游 合作伙伴管理存在的问题进行了分析。接着是 FJ 建材公司供应链下游合作伙伴管理 改进方案，提出了公司供应链下游合作伙伴管理的目标与指导原则，通过对满意度的 比较，FJ 建材公司可以得出最优的合作伙伴选择，确定最优定价和期望利润比例。最 后是改进方案实施的效果预测和风险防范，对改进方案的实施效果进行了预测，分析 了可能存在的风险，并提出了相应的防范措施。本文结论认为整个供应链的绩效关键 在于供应链各节点企业之间的联接和合作，而企业之间合作的好坏主要取决于合作伙 伴的选择及合作利益分配的公正与否。  关键词： 供应链  客户关系管理  合作伙伴关系 IV 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract The keystone of research on management of supply chain aims at establishing and maintaining cooperative partnership, coordinating all the member enterprises and exerting their advantages, providing customers with satisfying products and service, meanwhile reducing operating cost as much as possible and maximizing overall interests.In order to acclimatize itself to ext