平顶山世纪丰田4S店营销策略的分析.docVIP

摘 要 根据去年的一项不完全统计，大约只有不到三分之一的汽车4S店实现了盈利。如何制定和开展适合自己的市场营销策略已成为各品牌汽车4S店的当务之急。平顶山世纪丰田作为丰田在中国三线城市的中型店之一，从2007年建店以来世纪丰田获得了飞速发展。但随着平顶山各大品牌汽车4S店的迅速扩张，世纪丰田4S店面临着更加激烈的竞争。本文以世纪丰田4S店为背景，在分析4S店营销环境的基础上，从应用角度出发，通过STP策略、营销组合策略，针对世纪丰田在营销策略方面进行了全面的分析，从而发现营销策略与流程所存在的问题，为世纪丰田4S店的可持续发展提供一些具体建议。 关键词：世纪丰田4店，STP策略，营销组合策略 Abstract According to an incomplete statistics for last year, only about less than 1/3 of the automobile 4S stores are profitable. It has become urgent how to develop and implement a pressing matter of the moment suitable marketing strategy. Pingdingshan Century Toyota, as Toyota in one of three line city Chinese medium-sized shops, from 2007 since the century, has been using 4S model, and focused on customer satisfaction, has obtained rapid development. But with the rapid expansion of big brand automobile 4S stores in Pingdingshan, the Toyota 4S stores are facing more intense competition. Taking the Century Toyota 4S shop as the background, on the basis of analyzing the 4S store marketing environment, by use STP strategy, 4P strategy and service marketing strategy ,we can find the existence of marketing strategy and process problems. This paper provides some suggestions for sustainable development of the Century Toyota 4S shop. Keywords：Toyota, STP and Combination Strategy, 目 录 前 言 1 一、世纪丰田4S店在平顶山的发展及SWOT分析 3 （一）汽车行业发展现状 3 （二）世纪丰田4S店在平顶山当地的发展 4 （三）世纪丰田4S店SWOT分析 5 二、世纪丰田4S店STP营销策略分析 6 （一）丰田4S店市场细分 6 （二）丰田4S店目标市场选择 8 （三）丰田4S店市场定位 9 三、世纪丰田4S店营销组合策略分析 10 （一）产品策略分析 10 （二）促销策略分析 11 （三）价格策略分析 13 （四）渠道策略分析 14 四、世纪丰田4S店服务营销策略分析 15 （一）世纪丰田4S店服务营销中出现的问题 15 （二）世纪丰田服务营销现状的改进方向 16 五、对世纪丰田可持续发展的建议 17 （一）在产品组合上充分考虑当地消费者的经济能力 17 （二）促销因时制宜 18 （三）在营销文化上充分体现鹰城文化特色 18 结束语 19 参考文献 20 致谢 21 前 言 汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国，中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。虽然4S营销模式在中国仅有十四年的历史，但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。 4S店的营销无疑要涉及到：店面的选址、相关促销人员的素质、把车辆的卖点充分的展示给客户、优质的售后服务