《管理者角色认知与职业素养》PPT-精品.pptVIP

管理者的角色与责任 管理者角色与自我认知 一线主管的十大角色 指挥员：负责工作任务的安排、布置， 并督导员工完成 计划员:制定相应工作计划 通讯员：传达上级指令，反映员工想法， 做到“上传下达” 促销员：公司的形象理念宣导和任务的解释 说明 教练员：注重培养员工技能，提升其各方面能力 一线主管的十大角色 服务员：为部属更好地完成任务提供必要的 环境与工具 淘金人：善于发掘员工的优点特长，并培养 运用 传教士：帮助员工树立理念及养成良好习惯 保安：确保设备、产品及人身安全 保姆：关心员工的想法及生活，做员工的 生活指导 管理者有那些职责 主管职业精神与职业心态 三种职业精神 （1）忘我精神 （2）长工精神 （3）钉子精神 五大职业意识 （1）主人意识 （2）大树意识 （3）角色意识 （4）责任意识 （5）质量意识 十种正确职业心态 （1）我即老板心态 （2）全力以赴心态 （3）战胜困难心态 （4）解决问题心态 （5）接受挑战心态 十种正确职业心态 （6）承担责任心态 （7）多做贡献心态 （8）带好团队心态 （9）达成目标心态 （10）提交结果心态 PDCA循环的特点 周而复始 大环带小环 阶梯式上升 计划九宫图 （一）领导的作用 领导的行为最终是企业的行为。 1、了解你的企业和员工 ——方法：深入基层进行了解 ——作用：沟通、考察、培训 2、要具有“情感强度”：带人要带心 3、直接领导重大项目、活动 4、领导者的行为决定他人的行为。(引导) （二）营造执行文化 当一家企业出现问题的时候，领导者的第一个反映就是要对企业文化进行变革。 1、根本目的：改变那些直接影响工作人员的信念和行为。 2、核心问题：提高责任感，负起责任来。 3、： ——明确目标； ——讨论实现这些目标应当具备的条件； ——追踪控制； ——奖惩、人事调整。 4、实践是建立执行文化的有效方法： (三)运用目标管理 1、目标的特性：可测性、挑战性、可实现性、 要有期限； 2、目标的设定：公司目标由领导者设定；在相关职能和层次上要把公司的目标分解为本单位的目标；(设定目标的办法) 3、执行目标：分工到部门/人员；制定阶段计划；建立控制机制（检查、指导、汇报、纠正）。 4、评估与奖惩 （四）团队管理 1、团结协作的关键：员工要开诚布公地彼此分享资源。 2、管理工作的核心：解决好个人和集体之间的关系， 有共同的价值观，才能统一团队的步调。 3、团结合作的重要性 4、建立价值观的有效方法：编成故事。 5、建立企业与员工的忠诚。 6、信守承诺是管理者的第一要求，注意心灵“承诺”。 （五）建立学习型的组织 （六）跟进追踪 (东元电机我孙子厂) 1、作用：PDCA循环的重要环节； 2、方法：制定各项具体措施；建立定期检查、汇报、讲评制度；深入现场；及时解决“瓶颈”问题；关注细节。 （七）绩效指导——提高员工的能力和素质 1、首先观察一个人的行为，然后向他提供具体而有用的反馈； 2、提出一些一针见血的问题，可以迫使人们进行更为深入的思考； 3.、注意对能干却行为差 （配合差，对工作带来障碍）的下属的指导方法及处理。 执行力的三个核心 人员流程、(找对人) 战略流程、(做对事) 运营流程。(用对方法) 管理上的运用 * * * * 影响力六大原理－喜好 相似性 工作上：一般领导有什么业余爱好，那么该单位参与此活动的人一定很多。如：月坛的拖拉机、马连道和美惠的三国杀、北京移动的乒乓球。但月坛很难组织DOTA比赛。 生活上： 发生在我身上的一起交通意外。 人们喜欢与自已相似的人，不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上，人们更愿意轻率地答应他们的请求。 影响力六大原理 承诺 一致 社会 认同 互惠 喜好 稀缺 权威 影响力 六大原理 影响力六大原理－权威 米尔格拉姆实验-电击实验 原理：通过这个故事我们知道，判断一个行为的正确与否，跟它有没有意义、有没有危害、公不公正、符不符合道德标准没有关系，只要它来自更高权威的命令，那就是对的。毕竟，从小开始家长、老师等“权威”人士就比我们懂得更多，我们发现，采纳他们的建议是有益的：部分是因为他们更有经验，部分是因为他们手里攥着对我们的奖惩。成年之后也是一样，只不过此时的权威变成了老板、法官、政府领袖等。 影响力六大原理 承诺 一致 社会 认同 互惠 喜好 稀缺 权