《团队沟通与合作》-精品.pptVIP

5。PDCA循环 P D C A P D C A P D C A 改善 Plan － Do － Control － Action － 6。控制 控制就是根据既定的目标和计划任务，监督、检查执行情况，发现偏差，找出原因，采取有效措施，以便更好地实现组织既定目标与计划任务。 控制的时间划分： 前馈控制 现场控制 反馈控制 第五单元 领导技术 团队沟通与合作 我 的 体 会 团队沟通与合作 参加此次培训的感受 谢谢你的合作！ 再见！ 团队沟通与合作 * 团队沟通与合作 团队沟通与合作 引 子 团队是一个广为人知的词语和概念。 但我们还是希望你能思考以下的问题： 1) 如何建立高效的团队？ 2) 我们的团队怎么样？ 3) 如何在团队中有效沟通？ 4) 我能为团队做些什么？ 5) 我从团队中得到了什么？ 让我们共同步入团队的丛林，寻觅以上问题的答案。 二天的时间不算长，但它会帮助你改善未来的工作！ 共同语言 问 好---- “ 上午好” 回答:“ 非常好” 集 合---- 听音乐, 准时到场 新鲜的空气 ---- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 最高 境 界 --- - 静悄悄 你的积极参与是保证我们成功的关键 一、什么是团队？ 团队是一群有着 ，以 方式达到该 的人。 二、团队的行为特征 1。 倾向 2。顾虑倾向 3。 倾向 4。从众倾向 团队业绩＝ × 三、高效团队的特征？ 1。集体认同的 。 2。有效的 。 3。协调一致地 行动 4。良好的 。 5。 智慧变为团队智慧 6。视彼此为 。 第一单元 建立高效工作团队 团队沟通与合作 四、团队成长的四个阶段： 形成阶段： . 风暴阶段： . 规范阶段： . 表现阶段： . 时 间 绩 效 第一单元 建立高效工作团队 团队沟通与合作 五、我们团队的目标是什么？ 六、我选择…的理由 第一单元 建立高效工作团队 团队沟通与合作 七、改善我们的的团队 1。 2。 3。 一、为什么需要合作？ 第二单元 信任与合作 团队沟通与合作 二、有效合作的前提 1。共存的 . 2。差异的 . 3。互赖的 . 4。分割的 . 1。 2。 3。 4。 5。 不同的 经验 不同的 信息来源 不同的 信息处理 相反的 目标 不同的价 值和标准 矛盾的方 法和要求 相互 制约 相互 独立 评判时 的冲突 评价时 的冲突 分配时 的冲突 个人性格 组织条件 2。冲突的意义 冲突水平 绩效水平 冲突本身并不可怕，它通常具有两重性。 三、合作中的冲突 1。产生冲突的原因 第二单元 信任与合作 团队沟通与合作 坚持性 合作性 3。冲突管理的人际风格 冲突风格 鹰 派 不顾人颜面，过度情绪化,强人所难 鸽 派 龟 派 要重视，诉求已被人了解,维护利益 自暴自弃 自我勉励 没有原则 以德抱怨，有包容心 过度劳累 被动消极逃避现实 以退为进 对冲突进行管理在不同场合有着不同的策略，没有一个在任何时候、任何场合都适用的方法。 第二单元 信任与合作 团队沟通与合作 4。通用的冲突管理策略 1) 方式 2) 方式 3) 方式 4) 方式 5) 方式 四、什么是信任？ 信任是一种_____ ，也是一种