第2章 决策支持系统定义课程.ppt

第2章 决策支持系统定义 起源与发展 在20世纪50年代中期，电子数据处理 。 提高工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。 各种表格、数据的统一和规范提供了基础 。 在20世纪60年代开始，管理信息系统出现，在60至70年代得到广泛的应用。 提出了各种高效率处理日常事务的技术、方法和手段，极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率 。 在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功 。 MIS应用于决策支持的缺点 MIS没有强调对决策的积极支持 MIS对于日常、稳定的决策提供支持。 一些模型、方法有用、但不实用。 “决策支持系统(DSS，Decision Support System)”在70年代由keen和Scott Morton提出这一名词。80年代之前都是DSS产生时期，80年代后，DSS有了一个基本轮廊。 以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础， 以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段， 面对复杂的决策问题，辅助中、高层决策者决策活动的， 具有一定智能行为的人机交互系统。 在80年代中期，美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统(EIS，Executive Information Systems)。 EIS的基本目标如下： 提供及时的和有效的跟踪与控制服务； 为高级管理人员提供极为友好的用户接口； 能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息； 满足高级管理人员的个人决策风格； 对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本（Hypertext）等技术提供快速的存取方法。 在80年代中期，专家系统(ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合，形成智能决策支持系统。 ES的基本思想很简单：把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来，用户输入各种前提条件，计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论，最后能像人类专家或顾问一样，向非专家人员提供咨询，必要时，还向人们提供推理过程。 94年，数据仓库和数据挖掘出现，使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。 案例分析 某市物业管理局领导为了能及时掌握全市物业公司的情况，想开发一个管理信息系统。 目的：在各种会议或报告中，能说出全市物业公司的最新统计数据。 案例介绍098.ppt 某年12月开始开发，次年3月份完成，开始录入数据，六月份开始使用 问题：使用的效果如何？ 问题分析： 1 理论分析 2 实际感觉 改进方案1。 你认为好的改进方案。 2.3 业务处理系统 业务处理系统 支持业务员进行业务处理的信息系统。 业务是某种工作的手续集合，如客户在银行进行活期存款。 一般业务处理过程：数据输入，业务处理，文件或数据库处理，文件和报告产生，查询处理活动。 数据输入： 手工输入 条码 磁卡 IC卡 …… 业务处理 批处理和实时处理 实时处理又称联机事务处理（Online transaction processing ,OLTP),有些环境必须使用。 各种的优缺点和环境 数据库维护 数据库本身或其它原因 解决办法（管理和技术上） 文件和报告的产生 产生信息产品 行动文件 信息文件 周转文件 统计报表 直接查询 实时查询和远距离查询 案例分析：启明星管理信息系统 系统介绍 （1）系统运作过程分析 （2） 申报子系统 要求： 要求是易用、常见的编辑器 可以制作图、公式等 申报系统要小，下载方便 数据可以直接导入到数据库中 常见的电子申报的形式 用VB,VC等开发的填表器。 用普通Word的填表器 网页方式 本系统采用的形式 在word中，运用宏功能，利用VB实现。 （3） 项目管理子系统 （1）录入：数据录入，资格审查，统计，汇总显示。 （2）准备：专家和工作人员库，评审组参数设置等。 （3）评审：扫描处理，成绩处理，排序等。 （4）入选：经费录入，数据导出，通讯录形成等。 （5）执行：启明星执行期管理 （6）后期管理：启明星结题后管理（未入选的和已入选的） （7）系统管理：参数设置，权限设置等 整个系统运行的数据来源于企业内部。 运用的管理人员主要处理企业低层管理人员。 时间为短期详细计划。 数据处理为实时处理。 处理的业务具有重复性。 从理论上有优解。 2.4 决策支持系统概念 2.5 决策支持系统的分类 分类框架 2.5 决策支持系统的分类 系统属性 基于模型的决策支持系统 基于数据的决策支持系统 基于案例的决策支持系统 企业层次 专家系统 决策支持系统 经理信息系统 用户模式 支持个人的决策支持系统 决策支持中心(DSC) 群体决策支持系统 2.5 决策支持系统的分类 问题难度 业务处理系统的决策支持功能（常规决策） 基于模型或数据的决策支持系统 基于案例的决策支持系统 开发模式 专门的决策支持系统 DSS生