第3章Bto C 电子商务课程.pptVIP

第 3 章 B to C 電子商務 B to C 經營模式 入口網站 ( Portal ) 虛擬社群 ( Virtual Communities ) 網路交易 ( Transaction Aggregators ) 網路廣告 ( Advertising Network ) 入口網站之經營模式 整合所有的服務 提供個人化服務 多品牌策略 網路交易策略 成功入口網站之特質 Connectivity－廣泛的向外連結，提供完整的搜尋服務 Context－適當歸類資料與搜尋 Content－具備豐富的內容供網友使用 Commerce－提供電子商務服務 Communication－提供網友電子郵件或 ICQ 等溝通性服務 Community－創造並凝聚社群 網路家庭 網路家庭自2001年3月初開始，即推出付費電子報服務，目前發行種類光免費電子報的部分就超過兩百種，內容涵蓋娛樂嗜好、人文抒情、科技電腦、行銷管理、教育管理、投資理財、女性時尚、旅遊運動、家庭健康、政治財經、消費美食以及生活指南等類別 網路家庭 PChome Online 也提供了線上廣告及線上購物的服務，藉由結合虛擬通路及實體廠商的方式，提供廠商與消費者線上交易平台的服務，並向實體廠商收取費用來增加收入。目前 PChome 在線上購物市場做得有聲有色，尤其在女性購物這一部分 網路家庭 PChome Online 於 2004 年7 月15 日與Skype 合作，採用共同品牌的模式，積極切入台灣網路電話及相關服務的市場，目前該軟體所提供的網路電話語音服務是免費下載的電腦端對電腦端通話的模式，未來將發展其他模式的撥打方式，如從電腦端撥到市內電話及手機，一旦當跳脫電腦端對電腦端模式時，就需要收取費用，藉此來增加收入 雅虎奇摩 2000年度「雅虎併奇摩」之後，目前雅虎奇摩的重點放在中國大陸，奇摩站的創辦人盧大為連頭銜都已經改為「雅虎奇摩大中國區總經理」，接下來雅虎奇摩將會加強本身的核心競爭力，如搜尋引擎功能、電子郵件服務等，並整合雅虎的寬頻影音內容特色 雅虎奇摩 雅虎奇摩為了因應市場對於大容量電子信箱的需求以及吸引使用者回籠，於2004年10月1日起，過去三種付費的加大信箱全面升級為2GB的VIP信箱，其中，免費會員的電子信箱容量也從6MB擴大至1000MB。在電子信箱容量升級的同時，雅虎奇摩也整合反垃圾信六大高手、POP轉寄與信紙底圖等新功能，希望透過這些加值服務的提供，以留住使用者 入口網站之發展趨勢 產業出現合併與購併現象 網站經營本土化 企業資訊入口網站的發展 網路社群激增 實體虛擬整合 表 3-1 入口網站的發展趨勢 分析 Amazon 背後成功的因素 與電子商務生息與共 讓網上充滿優秀企業人才 專注於目標 打響網站知名度 提供超值服務吸引並留住顧客 發展無敵的後勤品質 保持精簡 重視科技研發 創新與靈活轉換 與優秀夥伴共同成長 3-29 * * 4-1 摘要 B to C 電子商務經營模式 B to C 入口網站 B to C 虛擬社群 B to C 電子商務成功個案─ Amazon B to C 電子商務未來展望 結論 3-1 3-2 入口網站的定義 入口網站是一定範圍之內的網路資訊入口，其為了吸引網路使用者的重複到訪，整合各方面的服務與資源，例如新聞、體育、娛樂、商業、旅遊、聊天室、搜尋服務等，使用者必須經過該網站才能瀏覽網路上的資訊，其他公司也藉由入口網站以吸引人潮造訪 3-3 圖3-1 Portal 持續性競爭優勢創造方式 3-4 梅特卡夫定律 ( Metcalfe’s Law ) 網路的經濟價值等於上網者數目的平方，故網站的上網人口愈多，則價值愈高 3-5 3-6 圖 3-2 入口網站經營模式之轉變 3-7 3-8 台灣入口網站的現況 網路家庭 雅虎奇摩 3-9 3-10 3-11 3-12 圖 3-3　PChome Skype 提供之電腦端對電腦端通話模式 3-13 3-14 3-15 圖3-4 雅虎奇摩提供之250M免費信箱 3-16 3-17 圖 3-5 台灣貿易商務網 3-18 3-19 B to C 虛擬社群的發展 一群主要藉電腦網路彼此溝通的人們，彼此有某種程度的認識、分享某種程度的知識與資訊、相當程度如同對待友人般彼此關懷，所形成的團體 互動基礎建立在人類的四大基本需求上 興趣 人際關係 幻想 交易 3-20 B to C 虛擬社群的利益 物以類聚 潛在的購買傾向 準確的目標行銷 提供個人化服務 3-21 虛擬社群的經營模式 提供具有深度的資訊 提供加值的會員服務 提供多向交流的園地 提供完善的交易機制 提供整合的策略夥伴 3-22 圖 3-6　哈