02-岗前培训操作手册(版).ppt

新人岗前培训操作 新华保险第35期组训专员培训班 目录 一、概述 二、班主任工作职责 三、辅导员工作职责及制度 四、班级操作 （一）事前准备 （二）事中操作 （三）事后反馈 五、常见问题解答 六、工具及使用 一、概述 新人岗前培训采用“创说会”＋“产说会”的模式，用感性的语言对课程进行包装、修饰，给新人以强烈的震撼，使其深刻感受到寿险的伟大、公司的优势，从而达成“感动、心动、冲动、行动”的培训效果。 二、班主任工作职责 三、辅导员工作职责及制度 四、班级操作 五、常见问题解答 六、工具及使用 优秀的岗前培训能够带来什么？ 新华保险第35期组训专员培训班 『培训目的』 激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”，即“爱行业、爱公司、爱工作”，并有强烈意愿参加保险代理人辅导与考试。 『培训时间』 2.5天（非封闭培训） 『培训对象』 即将入司的准新人 『训练方式』 讲授、演练、提问、分享 『训练资料』 教学投影片、讲师手册、学员手册、操作手册 『授课讲师』 具备岗前培训授权资格的专兼职讲师及组训 【课程】入司教育、代理人考试宣导、结训 【课程】公司主打产品、推销流程介绍、新华礼仪 【课程】开训、行业介绍、公司介绍、寿险意义与功用 第二阶段：心动、冲动 第三阶段：行动 使新人正确认识行业，强烈感受到寿险在日常生活中起到的不可或缺的保障作用 使新人强烈感受到公司产品好，并有冲动为自己、家人购买一份保险 使新人下决心报名参加代理人辅导与考试 第一阶段：感动 1.5 阶段小结会 10:30-12:00 2.5 五福临门 9:30-12:00 0.5 智取“通行证” 10:00-10:30 1 早会：我身边的保险故事 8:30-9:20 第二天 1 辉煌－从新华起步 9:00-9:50 0.5 分组研讨：保险故事大家谈 17:10-17:30 0.5 早会：我心中的新华 8:30-9:00 第三天 3 幸福·爱·未来 14:00-17:00 0.5 班会：心灵之约 17:10-17:30 1 新华，优秀的创业伙伴 11:00-12:00 1 职业经理人风采 16:10-17:00 1 21世纪朝阳行业 10:00-10:50 2 推销，原来如此简单 14:00-16:00 第二天 1.5 开训 8:30-9:45 第一天 课时 课程 时间 课时 课程 时间 1.班级氛围营造 强调团队概念及团队合作精神 ——一个都不能少！ 营造积极向上的班级氛围，力争成为影响力中心 ——班级中仅有一种声音！ 设置“学习园地”，张贴内容精彩的学员课后作业 ——通过学员影响学员！ 2.提高外勤参与度 主管的参与 辅导员制度的建立 需要做好对新人的“关怀工程”，即“三个一”： 电话 短信 接放学 详见—— 三、辅导员工作职责及制度 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； 以身作则，严于律己，为学员做表率； 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； 关心和爱护学员，活跃班级氛围； 适时激励，帮助学员解决实际问题。 辅导员的工作职责 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积极交流，吸取好的经验并加以运用，提高自身的沟通及辅导水平。 设立辅导员制度的意义 提高新人上岗率 调动、培养主管队伍 辅导员的选拔 人员要求：主管以上人员，形象良好表达能力强 营业区（部）选拔 中支培训部面试 取得授权资格 辅导员的激励 代理人报名率 80％，奖励100元 代理人报名率 90％，奖励150元 代理人报名率＝100％，奖励200元 上岗率 80％，奖励100元 上岗率 90％，奖励150元 上岗率＝100％，奖励200元 免费参加PTT培训，在大早会上公布排名…… 仅为建议性措施 事中操作 事后追踪总结 事前准备 了解培训需求 向领导汇报 下发培训通知 讲师训前会 主管会 辅导员训前会 教学物品准备 教室布置 报到 开训 讲师及课程包装 氛围营造 班会 早会 班干会 追踪 结训 完成培训小结 培训资料存档 追踪代理人参训、报名、上岗三个指标 1.了解培训需求 追踪营业区新人交费情况，预估参训人数，征求开班时间 2.向领导汇报 汇报从营业区了解到的培训需求 确定开班的时间和地点 3