自考企业管理咨询第六章_咨询调查.ppt

《企业管理咨询》 课程代码：00154 第六章 咨询调查 「学习目的和要求」 明细管理咨询所需要的数据类型 掌握各种数据调查方法， 熟悉进行数据科学分析处理 第一节　调查资料 6.1.1数据类型 内部数据 1、销售业绩： 内部数据 2、财务健康性 内部数据 3、IT信息 内部数据 4、人力资源 在职人员的数量、职务、人员流动率、薪酬、雇员态度、公司文化等 主要以问卷、调查、访谈和公司记录等方式获得。 外部数据 ： 注意事项 第二节　调查方法 1、方法归类 1、资料调查： 调查重点：统计调查 调查形式：少用文章的形式，多用分项的形式 资料品质：准确性 问卷调查： 含义：是由任职人员填写经过特别设计的调查问卷来获取工作信息的方法，是收集一手资料最常用的办法之一。 内容：卷首语 指导教材 问题 结束语 卷首语 卷首语 1、调查者的身份 2、介绍调查内容 3、介绍调查的目的 4、若需要，请调查者填写一些自身的背景资料，如性别，年龄等 5、说明调查对象是如何被选中的，即对象的选取方式 6、问卷以何种方式，在何时被问答 7、向调查对象表示感谢，如果附赠礼物，应当加以说明 问题设计 问题的设计一般要遵循以下原则： 1、