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第一章 消费者需求与购买行为 知识学习目标 1．掌握消费需求的基本形态等； 2．掌握影响消费者购买的主要因素； 3．掌握消费者购买行为模式及购买行为分析等。 技能实训目标 1．初步具备判别消费者需求的能力； 2．初步具备消费者购买行为分析的能力。 第一节 消费者需求 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买动机及其购买行为分析 第一节 消费者需求 一、消费需求的概念 所谓市场消费需求，就是指购买者在市场上获得所需要的生产资料和生活资料(包括劳务)的具有货币支付能力的要求与欲望。 二、消费需求层次论 第二节 影响消费者购买行为的因素 让我们以Marry来说明这些影响因素 个人背景 今年32岁，已婚 浙江人，毕业于中国名牌大学--南京大学 是一家跨国公司的市场发展经理（已在该公司任职5年） 已在广州丽江花园拥有一套三居室 中文名：李萍 英文名：Marry 英文流利 月入8000元 Marry 会受到哪些因素的影响 有20天的年假，准备去渡假。 可选择的地方有： 澳洲 泰国 三亚 韩国 欧洲 九寨沟 丽江 西藏 新疆 影响购买行为的第一个因素一、文化因素 1、文化 在中国成长的人通常注重家庭与个人的关系、服从、忠诚、尊敬长辈的孝顺 在美国长大的儿童通常比较开朗、自信、崇尚自由、相信法律 文化——是指在某一社会环境里，人们所共有的由后天获得的各种价值管和社会