危机传播中的信息传播和媒介行为研究—以SARS危机为例.pdf

ABSTRACT Inthispaper,theauthormakesendeavorstoexplorehow informationis communicatedandhowthemassmediaisperforminginthecontextofthecrisis.Itis dividedintothreeparts. Thefirstpartisbasedontheresearchliteratureofcrisiscommunication,which seemstofocusonmanagement.Theauthorreviewstheliterature(mainlyfromthefield ofmanagementandcommunication),andanalyzesThecrisisfrommanyaspects, includingtheconcept,thefeature,differentcategoriesanddifferentsteps.Thenthe authorhastriedtobuildupatheoreticrfameforcrisiscommunicationfromthe perspectiveofcommunication.Afterthat,theauthorgiveshersuggestiononthe theoreticdevelopmentofcrisiscommunication. Inparttwo,theauthoranalyzestheruleofcommunicationrfomacasestudyof SARScrisis.Shesuggeststhatpersonalcommunicationtakesmaineffectoncrisis communication.HerethetypicaltoolofPersonalcommunicationismessageofmobile phone,whichcommunicatesrumorsandpopularsongs. Partthreeisthefocusofthisp叩er.Theauthorexplorestheperformanceofmass mediaduringtheSARScrisiswithquantitativeandqualitativeresearchmethods.It mainlyfocusesontheperformanceofsomemediacompanies(includingnewspaper, magazine,andTVstations)inthedifferentstepsofSARScrisis,thereasonsandthe positiveandnegativeconsequencesofsuchperformances.Theauthoralsogivesher thoughtsabouthowmassmediacouldmakepositiveinfluenceinacrisis. KEYWORDS Crisiscommunication,Informationcommunicationincrisis,Personalcommunication. Newmedia,Massmediaperformance,Reportsoncrisis 引言 世纪之交，全球社会进入了一个危机频发的时代。 事实上，危机与人类社会相伴而来。人类社会发展的历史也可以说是一次又 一次和危机斗争的历史。随着社会的发展，危机的种类趋向多样，形态日益复杂， 影响愈加深远。现代社会越来越像一个高度发达而又极端脆弱的有机体，国与国 的 “边界”在弱化，人与人之间的社会联系日益紧密，任何一个局部的恶性 “病 变”都可能引发全局性的公共危机。 上个世纪两次世界大战之后，“天灾人祸”;地震、空难、水灾、战争、政治 运动，诸如此类的突发性危机已经成为现代社会发展的常态现象。此外，那些在 潜移默化中威胁着人类的危机更比比皆是:水资源危机、粮食危机、人口危机、 环境危机、能源危机等等。危机四伏的现实催生了对危机的研究，从而催生了危 机传播研究。 最初的危机传播 (CrisisCommunication)概念是20世纪60年代由美国学 者提出的，