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房地产智库.com 龙湖地产交房组织作业指导书 1 目 的：组织各项准备工作，控制交房过程，将产品顺利移交至业主手中。 2 适用范围：参加批量房屋向业主移交的工作人员的工作。 3 定 义： 3.1 交房：在工程竣工经过备案后，具备合同约定的交房条件，依照合同的约定，开发商将符合合 同约定的房屋产品移交至业主手中，并完善相关各种手续的过程。 3.2 推广方案：配合交房活动，整合各种资源，对交房现场、流程、交房方式进行包装和提供全方 位配合以及媒体告知。 3.3 产权手续：特指产权收件手续。根据房交所办理产权分证的要求，向业主收取办证所需资料。 3.4 报事：业主或客户针对公司的产品问题或服务问题提出异议并要求得到解决的情况。 3.5 验房：参照合同约定的配置标准和相关建筑规范，对产品进行验收的过程。其间穿插对配置标 准的讲解和操作演示。 3.6 备案登记： 3.7 前期介入： 3.8 内部移交：在产品向业主移交