支持业务流程管的工作流建模和分析理论研究.pdfVIP

摘 要 业务流程管理（BPM ）是从工作流管理拓展而成的一个新的研究领域，其目的是 通过使用若干新方法、技术和工作流软件来对涉及人、组织、企业应用、业务对象和 其它信息资源的企业实际运作流程的设计、执行、控制、分析等诸多环节进行全面的 支持和管理。它以流程为中心，突出地将流程管理提升到比信息管理更高的层次上。 目前企业信息化建设过程中出现的种种问题，如组织壁垒、信息孤岛、市场响应缓慢、 非增值活动时间过长等最终需要通过高效的流程管理才能解决。针对企业对 BPM 的 迫切需求和在BPM 的建模和分析理论研究中的不足，本文在综述了BPM 国内外研究 现状、定义了BPM 的相关概念和使能技术后，对BPM 的理论框架、建模和性能分析 等几个方面进行了较为深入的研究和探讨。 首先，对BPM 的方法论进行研究，提出了基于全生命周期和多视图的三维框架模 型。第一维将 BPM 视为一个包括流程设计、定义、运行、挖掘和优化等多个阶段的 完整生命周期过程循环，不同的阶段需要完成不同的任务并产生不同的输出；第二维 从企业不同层次的用户对流程的不同关注点出发，将 BPM