公司商务礼仪培训..pptVIP

前人告诫 人无礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁。 ——荀子 一、仪表礼仪 仪表礼仪 目光 仪表礼仪 仪表礼仪 二、着装礼仪 四项原则： 1.重质不重量； 2.符合工作环境/客户身份； 3.鞋子：以黑色皮鞋为主，不露脚趾； 4.“中庸之道”是最好的选择； 三、姿态礼仪 三、行为礼仪 讲师说明：刚刚大家的相互介绍问好都非常好，但是在工作当中我们的介绍还要注意以下几点：介绍顺序、要素、原则、被介绍的态度。 讲师亲自示范递名片，边口述要点边向其中一位学员递送。 讲师讲完收名片的要点后，请一名学员按照课程要点向讲师进行递、收名片的演练。 讲师讲解电话礼仪的要点后尝试来演绎一次接打电话 学员扮演客户，讲师扮演理财经理 ——接听电话时的正确用语： 您好！新华保险， 我是…… 请问，有什么需要帮助吗？ 请您稍等 某某不在，有没有