使命陈述质量对企业绩效影响地实证研究.pdf

Empirical Study on the Impact of Mission Statements Quality on Enterprise Performance A Dissertation Submitted to Shihezi University In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Management Science By Wang Yi-long (Enterprise Management) Dissertation Supervisor: Prof.Ma Xiao-miao June, 2014 万方数据 万方数据 万方数据 万方数据 摘 要 企业使命作为企业文化的核心思想与战略管理的核心出发点，理应受到重视，而企 业使命陈述作为其外在的表现形式与书面性陈述，并作为一种结合战略管理与文化管理 的工具，更值得关注和研究。企业使命陈述是企业战略规划的第一步，也是关键的一步。 使命陈述是对“企业目标”或“企业存在的理由” 的具体阐述。它回答了“企业是什么，企业 将成为什么，企业应该是什么”这三个基本问题。它在为企业各项工作提供指导的同时 指引着企业的发展方向；同时，使命陈述作为企业文化的重要组成部分，是企业文化理 念层的象征，阐明了指导企业工作的价值观和行为准则。态度决定一切，思想指导行动。 企业的核心竞争力不再仅仅体现在“硬件”上，而更多地体现在“理念、思想、使命、价 值观”等“软件”上，这些才是企业的灵魂所在；使命陈述已经逐步成为企业向外界宣传 自我、树立形象的一种重要工具，借助于使命陈述，企业可以清晰地传递出自身的形象 定位。 本文以财富中文网2013 年公布的世界500 强企业的使命陈述为研究对象，从中随 机选择150 家企业的使命陈述作为研究样本，围绕使命陈述质量对企业绩效影响这一主 题，探讨了高质量使命陈述层以及低质量使命陈述层与企业绩效之间的相关关系。首先， 在理论分析的基础上，结合前人实证结果构建了使命陈述质量评价模型；然后借助内容 分析法对企业使命陈述质量衡量指标进行编码，并对不同质量的使命陈述与企业绩效之 间的相关关系提出假设,再用构建好的使命陈述质量评价指标来评价企业使命陈述；最后 运用 SPSS19.0 对变量进行描述性统计分析及相关分析，并通过单因素方差分析 （AVONA ）对研究假设进行了检验。 研究结果证实了使命陈述质量与企业绩效之间具有相关关系：低质量（重利层）使 命陈述与企业绩效之间负相关，高质量（重义层）使命陈述与企业绩效之间正相关。研 究结果表明，低质量使命陈述中“主导产品或服务、对生存盈利及增长的关注、一个大 目标、财务目标”与企业绩效显著负相关；高质量使命陈述中“哲学关键要素、非功利化 愿景、对社会的关注、对客户的关注、行为标准、自我认知”与企业绩效显著正相关。 本文的研究结果为丰富该领域的研究内容提供了绵薄之力，本研究的创新即在从系统的 视角，尝试以一个新的维度去划分企业使命陈述。实证研究结果可以指导企业重新思考 到底何种使命陈述才最有利于企业的长久发展，对企业制定出高质量的使命陈述具有实 践指导意义。 关键词：世界500 强，使命陈述，企业绩效，实证研究，统计分析 I 万方数据