云计算环境下的服务等级协议管理.pdfVIP

2012年 第 5期 增长。客户则依据在一定时间内其应用所使用的基 MSP需要确定为应用 的不 同组件在不同的工作负 础设施资源数量来进行付费。这种新的应用部署基 载下配置适当的计算资源数量。 础设施技术被称作云计算资源平台。云计算平台的 b)MSP需要清楚应用 的性能瓶颈和应用的可 出现给云计算资源的提供者和使用者之间的SL0 扩展性。 (服务等级 目标)带来一些新的问题。为了满足应用 C)MSP可以在应用上线之前对其进行分析 ，但 可用性等 SLA的要求 ，云计算平台提供商必须重新 是待应用上线之后 ，客户对其后续的配置和增强或 审视那些以前作为黑匣子对待的、可能包含了很多 者 自动升级会对应用的性能产生影响，因而会对应 第三方组件的应用程序 ，并需要依据一套细致的流 用的 SLA协议的保证产生影响。 程来更好地理解和把握应用运行时的行为特征 d)计算能力的规划是在MSP内部而不是在客 户 内部进行。如果每个客户都同时选择最高等级 的 SLA，那么MSP可能无法提供数量充足的服务器来 SLA提供了一个资源提供方和使用方共赢 的 保证与所有客户签署相应的 SLA协议 商业关系框架。它阐明了服务供需双方进行商业合 作的主要共识 ．并 以此作为双方构建互利关系的基 础 。从法律的角度来看 ，一些必要的用以约束服务提 每个 SLA都要经过一系列的步骤 ．包括确定条 供方有效提供相关服务 的条款和条件也都是在 件和条款、激活并检查所签订的条款和条件 ，以及托 SLA中进行正式定义的。 管关系即将结束时合同的最终结束等。这一系列 的 SLA可以通过 WSLA (Web服务等级协议)进 步骤被称为 SLA生命周期 。其包含如下五个阶段 ： 行建模 ，尽管WSLA是面 向基于 Web服务的应用 ， 协议定义、发布和发现、协商 、运营 、退 出。 但是对于托管应用来说同样适用。服务等级参数 、度 a)协议定义 ：通常服务提供商通过标准模板定 量标准 、计算公式 、测量方法 、服务等级 目标和罚责 义一组可提供 的服务以及对应的 SLA。这些可提供 是 WSLA的重要组成部分。 的服务组成 了一个服务 目录。与各个企业签订 的 从应用托管的方式来看 ，有两种类 型的SLA。 SLA可 以对这些 SLA模板进行定制。 基础设施级 SLA和应用级 SLA： b)发布和发现 ：服务提供商将这些可提供的基 a)基础设施级 SLA：基础设施提供方负责管理 本服务通过标准化公共媒体进行广告 ．这样客户就 并确保基础设施的可用性 ，包括服务器主机 、电力供 可以通过搜索广告 目录来定位服务提供商。客户可 应 、网络连通性等 。客户负责管理 自己布署在这些物 以搜索到不同的竞争性的服务提供商 ，并列 出一些 理服务器上的应用 ，这些物理主机是租用给客户的， 满足其需求的潜在服务商作进一步的谈判。 并且与其他客户的服务器是隔离的。 C)协商 ：一旦客户发现一个服务提供商可以提 b)应用级 SLA：在应用共享托管的模式下 ，服 供满足其应用托管的需求，在签订应用托管协议之 务器可供应用使用 的能力仅跟应用的资源需求相 前．SLA的条款和条件需双方经过协商达成一致。对 关。这样服务提