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第十一讲 组织变革与压力管理 第一节 组织变革的动力与阻力 第二节 组织变革的模式与方法 第三节 组织发展的趋势 第四节 压力管理 一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示： 第一节 组织变革的动力与阻力 一、组织变革的概念 组织变革（Organizational Change） 是指一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面的彻底改变与革新。 二、组织变革的动力 （一）外部环境的变化 目前组织外部环境的变化主要表现在： 世界经济一体化趋势不断加强；科学技术日新月异；顾客需求日益个性化、多元化，市场竞争日趋激烈；企业间的竞争与合作并存；人才竞争日益激烈；劳动力趋向多元化。 （二）内部环境的变化 管理心理学家西斯克认为，一般说来，有下列四个征兆时，组织就到了非改革不可的时候了： （1）决策失灵。 （2）信息沟通不畅。 （3）组织效率低。 （4）创新不足。 第二节 组织变革的模式与方法 一、组织变革的模式 （一）三阶段变革模式 美国学者勒温（Lewin）提出三阶段的组织变革模式，是组织变革模式中最具影响的一个。 勒温认为组织变革应包括解冻、变革、再冻结三个阶段 （二）组织变革过程模式 （三）激进式变革与渐进式变革模式 激进式变革能够以较快的速度达到目的，因为这种变