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第四章 市场购买行为分析 开 篇 案 例 顾客购物实录： 一位退休职工在超市的购物经历 第一节 消费者市场购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 一、市场的类型 （一）按地理界限分：国内市场、国际市场。 （二）按竞争程度分：完全竞争市场、完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场。 （三）按构成要素分：商品市场、资金市场、劳动力市场、技术市场、信息市场等。 （四）按购买目的（用途）分：消费者市场、组织市场（可分为生产者市场、中间商市场、非营利组织市场） 第一节 消费者市场购买行为分析 二、消费者市场的含义及特点 （一）消费者市场的含义 （二）消费者市场的特点 第一节 消费者市场购买行为分析 （一）消费者市场的含义 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终市场。 第一节 消费者市场购买行为分析 （二）消费者市场的特点 1.广泛性 2.分散性 3.复杂性 4.易变性 5.发展性 第一节 消费者市场购买行为分析 三、影响消费者购买行为的因素 第一节 消费者市场购买行为分析 （一）文化因素 文化、亚文化和社会阶层等，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化背景不同，人们的需求就会不同，购买行为就会出现差异。每一种文化又分为若干亚文化群： 1.民族亚文化群