顺丰速运SWOT分析.ppt

* * 顺丰快递SWOT分析 10物流01第三小组 陆秀荣：收集资料 莫燕红：收集资料 何明勇：收集资料 韦云秀：资料汇总 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 一、关于中国快递业发展状况 二、顺丰快递的发展状况 三、顺丰快递的竞争力比较分析 四、国内快递市场竞争力比较分析 五、顺丰快递SWOT分析 六、顺丰快递的发展战略探讨 ◆快递的概念、分类与基本特征 1.快递的概念 快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。 2.快递的分类 按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。 3.快递产业的基本特征 快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。 首先，服务性。快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的服务行业。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越多，服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为