Siebe+ICRM数据库体系架构的设计.pdfVIP

StebelC蹦数据库体系架构的设t 摘 要 摘 要 客户关系管理系统cRM经过几年的快速发展，系统功能不断扩充。但CRM数据库结 构复杂，实时性和可用性要求高，并且需要对现有数据进行严格控制和有效分析．这 就要求CRM数据库支持高可用性的同时，还要保证复杂查询或及时的更新响应．然 而，我国目前c蹦实施项目数据库的共同特点是功能过于单一，系统整体性能较差， 缺乏对访问权限的控制和对数据库的审讨和缺乏良好的备份机制。建立一套完善的数 据库体系结构已经成为CRM实施过程中不可缺少的一步。 以CRM在大型跨国企业中的应用为背景，分析现有CRM系统在数据库体系设计上的 不足。在此基础上，结合现有大型跨国企业IBM在CRMSlebel系统数据库建设上的经 验，探讨了建立完善的数据库体系结构的模式。具体而言，茜先介绍TSlebel应用层 给出了性能优化上的建议，并重点分析了如何根据用广的特征对其需要访问的Slebel 让高可用性基础上进行备份和恢复，以及如何运用DB2复制和ETL技术生成审训数据 库，从而形成了一整套完善的CRM数据库体系。最后，还对全文进行了总结，分析现 有系