组织行为与人力资源管理(企业文化).ppt

组织行为与人力资源管理ver.2006 10、企业文化 西南交通大学经济管理学院 钟 永 祥 zyx1965@163.com 目 录 企业文化概述链接 企业文化管理链接 文化的本质探讨链接 文化冲突与跨文化管理链接 企业文化概述 企业文化的内容与结构链接 企业文化的作用链接 企业文化的类型链接 企业文化的概念 企业文化，一般称为组织文化，是指企业在长期的生存和发展过程中逐步形成的为内部多数成员所共同信奉遵循的基本信念、价值标准和行为规范。 企业文化是某一企业特有的、区别于其他所有企业的、由该企业的全体员工实现和体现的、被社会公众普遍认同的价值标准、行为规范、行为方式及其物化形态的总和。 企业文化的内容与结构 1、内层（精神层） 是企业文化的核心和主体，包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气等。 2、中层（制度层） 是实用于组织内部的外加的行为规范，通过指引、约束成员的行为，维持组织活动的正常秩序。包括其他企业共有的一般制度与本企业特有的特殊制度（仪式、典礼、风俗等）。 3、外层（器物层） 是企业文化在物质层面的体现，是企业文化的物质载体，如企业建筑风格、产品样式及包装、企业旗帜、工作服装、企业标识、纪念物品，等等。 企业文化的作用 企业文化对组织的作用 1、导向作用——将成员行为引向组织目标 2、规范作用——对成员行为的软性约束 3、凝聚作用——获得成员的认同和忠诚 4、激励作用——组织目标被认同并与个人目标的一致后的必然结果 组织文化的类型与特征 不同的企业有不同的企业文化 日本企业与美国企业的差异 企业文化受多种因素的综合影响（民族、种族、国家、地区、历史、宗教、行业、企业家、员工………………） 几种典型的企业文化 根据T。E。迪尔、A。A。肯尼迪 的研究，企业文化与行业有一定的关系，具有不同的特点 硬汉型文化 尽力型文化 赌注型文化 程序型文化 “硬汉”型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈：快 常有这种文化的组织：建筑业、广播电视、管理咨询 在这种文化中成功者的行为： 态度固执、个人主义，能接受非此即彼的决策 成功者在这种文化中的长处： 能在短期内完成大量的工作 成功者在这种文化中的弱点： 短期倾向，忽视公司的长远利益 成功者在这种文化中的习惯： 穿着时兴，喜欢一对一的运动项目（如网球） “尽力”型文化 承担的风险：低 / 决策后得到的反馈：快 常有这种文化的组织：零售业、汽车批发商、房地产 在这种文化中成功者的行为： 友好，高级销售方式，在群体内工作得很好 成功者在这种文化中的长处： 能够迅速完成大量工作 成功者在这种文化中的弱点： 力求快速解决问题，对行动比方案更感兴趣 成功者在这种文化中的习惯： 穿着上避免极端，喜欢团体运动项目（如垒球） “赌注”型文化 承担的风险：高 / 决策后得到的反馈：慢 常有这种文化的组织：资本货物、投资银行、军队 ?在这种文化中成功者的行为： 能长期忍受，模棱两可，技术上称职，反复检查决策 成功者在这种文化中的长处： 能有质量很高的发明及重要的科学突破 成功者在这种文化中的弱点： 做事缓慢，不能很好适应短期变化 成功者在这种文化中的习惯： 根据地位高低穿着，喜欢高尔夫之类的运动项目（游戏结束时才知道结果） “程序”型文化 承担的风险：低 / 决策后得到的反馈：慢 常有这种文化的组织：银行、保险公司、政府机关 在这种文化中成功者的行为： 很谨慎，总是遵循已被接受的程序，注意细节 成功者在这种文化中的长处： 工作场所安排很有秩序 成功者在这种文化中的弱点： 不鼓励首创精神，有许多繁文缛节，工作通常令人厌烦 成功者在这种文化中的习惯： 根据地位高低穿着，喜欢过程性运动项目（如游泳、跑步） 企业文化管理 日本企业的成功秘诀链接 企业文化管理链接 企业文化建设的条件链接 文化管理的发展阶段链接 日本企业成功的秘密——独特的企业文化 （1）大家庭的企业观（忠/和） （2）终身雇佣制 （3）年功序列制 （4）员工参与管理 （5）培训与晋升 （6）企业对员工的重视与关怀 （7）团队精神 企业文化成为管理中的重要手段 企业文化管理与文化管理时代 （1）企业文化作为企业形象宣传的主题 （2）企业文化作为企业战略扩张的利器 （3）企业文化作为企业凝聚力的来源 （4）企业文化作为企业可持续发展的动力 对企业文化的要求 1、先进性：与社会主流文化相一致，代表先进的社会价值观 2、现实性：在企业当前和未来一段时间内，企业文化所提倡的价值观和行为可以普遍接受 3、特异性：与社会文化和其他企业的文化有可识别的明显的差异 4、系统性：企业文化应完整地涵盖精神层面、制度层面和器物层面，在企业日常经营管理活动中能够得以实现 5、开放性：企业文化是一