企业营销实务 作者 张海英 企业营销实务11.pptVIP

企业营销实务 第十一章 推销员的销售活动（二） ——洽谈与成交 推销员主要销售人员，其工作目标是在一定的经营环境中，采取适当的方法和技巧，向潜在顾客传递产品及企业信息，并引导其购买产品和服务，完成销售目标，实现企业利润，并为自己创造良好的发展前景及经济收益。 雷鸣刚拿起电话听筒，就听见传来一阵悦耳动听的女声：“您好，我是东方国际大酒店的销售代表林霏霏，请给我3分钟时间，允许我向您介绍一下我们酒店的会员卡。我们东方国际大酒店是一家五星级……”这是雷鸣今天接听到的第六个销售电话。雷鸣抬头看了看墙上的挂钟，“哎，还有半小时就要驾车到机场接董事长。”雷鸣对着电话刚说了声“对不起，我……”但是对方似乎没有听见，“如果你购买了我们的会员卡，就会成为我们酒店的贵宾，可以享受……”面对那个执著而且认真的女士，雷鸣不好意思将电话挂断，只能将电话搁在一边，继续做着自己的事情。 业务活动与实务 第一节 推销洽谈 第二节 处理顾客异议 第三节 达成交易 第一节 推销洽谈 一、推销洽谈及商务谈判的程序 二、推销洽谈技巧 一、推销洽谈及商务谈判的程序 二、推销洽谈技巧 （一）产品说明展示的技巧 1．了解自己的产品 2. 信赖自己的产品 3. 满腔热情推销产品 4．介绍产品的方法 5．产品示范 二、推销洽谈技巧 （二）倾听技巧 1．推