网络营销项目三网络营销策略选择.ppt

第二部分 主 要 进 展 第三部分 存 在 问 题 百度搜索 主要特色 ７ 百度产品 百度地图 百度翻译 百度文库 百度旅游 百度识图 百度教育 百度文档 ? * 冰桶挑战 招生话术　扒灰　绿帽子 比尔·盖茨、 　　一加手机创始人刘作虎 挑：周鸿祎，罗永浩，刘江峰 　　小米董事长雷军 挑：刘德华，郭台铭，李彦宏 　　奇虎360CEO周鸿祎 挑：徐小平，黄章，马化腾 　　华为荣耀刘江峰 　　优酷网首席执行官古永锵 挑：马云，王长田，杨伟东 * 网 络 营 销 2014.11.11 蔡中华 项目三 网络营销策略选择（任务1） 1 网络营销策略选择 营销策略的含义 以顾客需求为出发点，通过目标一致、相互协调的系列，有计划地组织各项经营活动，为客户提供满意的商品和服务，从而实现企业目标的过程。 营销策略能使毫无目标、章法，无法达到理想营销效果向目标一致、效果明显转变。 1 网络营销策略选择 1、4Cs营销理论 4Cs营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（顾客的欲望和需求）、成本（满足欲望和需求的成本）、便利（方便购买）和沟通（与消费者的沟通）。 它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 1 网络营销策略选择 1.消费者策略。 ????? 进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站，其消费者的定位是不同的。然后，需要进一步接近和了解目标消费群，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。 明确目标用户（带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户） 掌握用户特征（不同特征的人群，爱好不同，营销策略也就不同。针对大学生的网站，目标用户个性张扬、喜欢时尚，所以营销网站的页面风格就要阳光活泼、时尚潮流；针对高端人士或年龄偏大的用户，则比较成熟稳重、重视内涵，该网站的页面风格要华贵充实。） 用户集中平台（要根据用户的特征，了解他们上网经常做什么，他们经常浏览的网站，经常交流的论坛等，明确他们集中的平台。） ??? 1 网络营销策略选择 2.成本策略。 ????? 应该暂时忘掉固有的定价策略、价格战，应当去了解消费者为满足自己的需要与欲求所愿意付出的成本价值。 顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 ??? 1 网络营销策略选择 3.方便策略。 ????? 指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和分享服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心展开网络营销工作。 网络营销的便利性策略要求线上和线下完美配合，在便于消费者购买商品和服务的同时，也要便于获得。 ??? 4.沟通策略。 ????? 网络企业将商品、服务和品牌信息传递给消费者，然后像朋友一样，消费者也乐于将其感受及意见反馈回来。这种形成企业、商品、服务、品牌与消费者之间的联系，就是沟通。 消费者有没有信息反馈的渠道？ 消费者能不能及时与客服人员联系？ 消费者有没有兴趣进行沟通？ ?  小米网络营销案例分析 项目三 网络营销策略选择（任务2 事件营销） 2 事件营销 事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。 2 事件营销 事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立