软件项目管理知识点总结.doc

（一） 1，IT 项目失败的原因主要有两个： （1）IT 应用项目的复杂性 （2）缺乏合格的IT 项目管理人才 缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因 2，人类有组织的活动逐步分化为两种类型： （1）作业（Operations）: 连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。 （2）项目（Projects）: 临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件项目开发与实施。 3，我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。 项目有一个独特的目的 项目是一次性的工作 项目需要使用资源，而资源是有限的 项目有一个主要发起人 项目具有不确定性 4，项目的组成要素 5，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化 6，项目管理框架 （二） 1， 1)环境:组织外部存在的一切客观因素和条件。 2)组织:按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。 3)组织环境:存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。 2，系 统: 按一定的关系组成的同类事物；具体说，是指在一个特定环境下，为某个目标发挥作用的一系列因素集 3，项目管理工作需要采用系统的方法 系统方法: 解决复杂问题的一种整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。 系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式。 系统分析：确定范围、分解要素、识别和评价要素、提出方案与计划、进行检验。 系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜。 4，项目阶段：CDEF 5．组织由四个不同的框架组成： 结构框架：解决组织如何结构化的问题 人力资源：形成组织与个人之间的平衡与协调 政治框架：组织团体和个人的政治，表现为团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。 标识框架：符号和含义 6， 7，项目干系人（Stakeholder）是一个广泛的范围，包括项目当事人以及其利益受该项目影响的（受益或者受损）个人或组织，包括政府有关部门、社区公众、项目产品的用户、新闻媒介、市场上潜在的竞争对手和合作伙伴等。 (1)内部项目干系人:一般包括内部项目发起人、项目组、辅助人员、内部的项目客户等。 (2)外部项目干系人:包括外部的项目顾客、竞争对手、供应方，以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体。 8，项目管理的15项职能工作 1．确定项目的范围 2．识别项目干系人、决策人和逐级程序 3．制定详细的任务清单(工作分解结构) 4．估计时间要求 5．制定初步的项目管理流程图 6．确定所需的资源和预算 7．评估项目要求 8．识别和估计项目风险 9．制定应急计划 10．明确相互关系 11．确认并跟踪项目的关键里程碑 12．参与项目阶段的评估 13．保障所需的资源 14．管理变更控制过程 15．汇报项目状态 9，过程:是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。 10，项目管理过程组:是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。 在项目生命周期的每一个阶段都存在项目管理过程组。 项目必须顺利通过每一个项目阶段评价才能得以继续。 11，启动过程 1)启动过程:是识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始一个项目的一个新阶段的过程 2)项目开始阶段启动过程的主要成果:是形成一个项目章程和选择一位项目经理。 3)项目一个新阶段启动过程的主要成果:是对阶段进入条件的评估与确认。 项目启动是识别和开始一个新项目或新阶段的过程 启动IT项目最重要的理由是支持明确的商业目标与业务目标 12，计划过程 1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。 2)主要成果：计划过程的主要成果包括完成工作分解结构、项目进度计划以及项目预算 计划编制过程和输出 知识领域 过 程 输 出 项目综合 项目计划编制 项目计划、详细依据 范围 范围计划编制 范围说明书、详细依据、范围管理计划 范围定义 WBS 时间 活动定义 活动清单 、详细依据、更新的 WBS 活动排序 项目网络图 、更新的活动清单 、 活动历时估算 活动历时的估计 、估算的基础、 更新的活动清单 进度计划编制 进度计划、详细依据 、进度管理计划 、更新的资源要求 知识领域 过 程 输