项目管理培训课程(五大过程、九大知识).ppt

* 本文件版权归属为新加坡开锐管理咨询私人有限公司，抄袭及非法传播必究。 项目管理培训——项目管理知识体系介绍 2 范围管理 3 时间管理 4 费用管理 1 整体管理 项目管理九大知识领域 规划过程 启动过程 执行过程 监控过程 收尾过程 6 人力资源 管理 5 质量管理 7 沟通管理 8 风险管理 9 采购管理 项目管理五大过程 项目管理知识体系全貌 项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】 3 2 1 如何成功申请项目立项 如何组建项目组团队【人力资源管理】 如何设定目标，界定项目范围【范围管理】 第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项 立项申请要回答的问题 3. 你如何去做 2. 你为什么要做 4. 你以前做过什么 5. 如何提高命中率 1. 你想做什么 研究目的 研究方案 研究基础 研究意义和理论依据 水平+技巧 1.1 需求的来源 1.2 如何解读需求 1.3输出：项目建议书 第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项 1.1 需求的来源 指标 短期内指标改善压力的需求 领导 下属 客户 上级领导对重要工作的安排 内部管理的能力提升需求 外部客户反馈的信息引发的需求 1.2 如何解读需求 数据和指标背后的逻辑 理解六层次 重要和紧迫指数 1.3输出： 示例 项目建议书 概要 形势分析问题产生 问题分解需求解读 解决思路目标设定 背景 问题描述 解决办法 总体目标 操作逻辑 具体目标 操作思路 评估方法 人员配备 财务预算 项目描述 需求理解 组织信息 结束语 操作步骤 项目成果 组织的历史和治理结构，主要业务和服务对象 总结项目建议书的主要观点 1.3 项目建议书的制作和演示 1.3.1项目建议书的组成部分 第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项 1.3 项目建议书的制作和演示 1.3.2项目建议书的演示 4 5 4 观点吸引：耳目一新 逻辑清晰：一目了然 制作精致：赏心悦目 契合需求：过目不忘 个目标 种技巧 排练演示过程，把控时间 以客户为中心，强调客户关注的要点 切勿照本宣科，灵活相变 鼓励讨论 项准备 演示时间 演示会参与者 是否有其他咨询公司参加演示说明会 客户对演示说明的期望 确保辅助工具保持比较好的效果 演示 第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项 项目角色 职责分工 项目总监 确定项目目标、批准项目立项、确定项目经理、提供项目支撑、验收项目成果 项目经理 监督项目进度和质量 提供项目资源和支撑 执行项目经理 组建项目团队、设计项目规划、推动项目实施、建立常态化沟通、提交项目成果 项目成员 执行项目计划 完成项目任务 项目配合人员 提供必要的项目资源和支撑 2. 1 项目组的成员构成 2.2 输出：项目成员及职责分工表 第一阶段：启动过程——如何组建项目团队【人力资源管理】 配合层 执行层 领导层 监督层 第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【项目范围管理】 3. 1 项目目标设定的方法 目标设定的方法 项目目标设定的SMART原则 分对象目标设定（针对内外部客户的目标设定） 分阶段目标设定（项目各阶段的目标分解） 分层目标设定 一个目标清晰的项目，可以用“为了……（项目意义）,通过……,（项目方法和手段），实现……。（项目目标）”的基本句式来介绍项目。 项目经理的核心技能之一就是可以把复杂的项目通过一句话介绍清楚 第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【项目范围管理】 3. 2 项目范围的界定 项目范围管理 的主要工作 项目范围的界定 项目范围管理 的重要意义 1．项目的起始工作 2．编制项目范围计划 3．项目范围的界定 4．项目范围的确认 5．项目范围变更的控制 1. 为项目实施提供任务范围的框架 2. 对项目实施进行有效的控制 3. 为项目绩效度量提供基线 4. 为项目最终交付提供依据 项目范围界定工作的依据 项目起始的决定 项目的限制条件 项目的假设前提条件 项目其它相关的信息 3. 2.1 项目范围的界定依据 界定项目边界的根本就是在目标和资源之间寻求平衡 第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【项目范围管理】 3. 2 项目范围的界定 项目范围界定的方法 工作分解技术 工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。 1 项目范围界定的工作成果 项目范围界定的工作结构包括下述内容： 项目工作分解结构（WBS） 这是由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素，按照