建立流程型组织.ppt

什么是组织？ 建立流程型组织 感受流程 感受流程 什么是企业流程 流程的六要素 建立流程型组织 启示 工作步骤（流程节点）的缺失会导致严重产品质量问题 过去依靠的是个人的经验，而不是流程的保证 流程节点的缺失是我们缺乏将工作流程化的意识 没有显性化的知识、经验只是个人的知识、经验；没有显性化的个人能力不是组织能力 依靠个人经验是不可靠的，制度、流程才是可靠的 管理需要从依赖于人向依靠制度、流程转变 规范管理就是管理制度化、工作流程化、作业标准化 基于流程的规范化管理 组织管人，流程管事；驱动企业运行的是流程。管理已经由职能管理转变为流程管理。管理规范化首先是工作流程化，做到事事有流程，作业有标准。 建立流程型组织 职能型组织 流程型组织 建立流程型组织 建立流程型组织 如何建立流程型组织 当前企业流程管理中常见问题 评估流程的三个标准 规划流程 基于企业价值链的流程框架 识别流程，建立流程清单 建立流程清单的两种方法 优化流程要解决的问题 优化企业流程 从顾客价值的角度考虑流程优化 流程再造 流程再造是根本上对企业进行重新思考，彻底改造、更新企业的作业流程，从而达到在衡量企业表现的关键因素，成本、质量、服务、速度等指标上取得戏剧性的变化 核心理念就是最大限度提高顾客对企业产品、服务、形象的整体满意度，提高顾客对企业的忠诚度，进而不断重复购买企业的产品和服务，营造企业良好的生存和发展