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弗布克人力资源管理操作实务系列《行政部规范化管理工具箱》.doc
第一章 行政部组织结构与责权
一、行政部组织结构图
二、行政部职责
三、行政部权力
四、行政总监岗位职责
五、行政经理岗位职责
第二章 前台接待管理
一、接待主管岗位职责
二、接待专员岗位职责
三、客人来访登记表
1.公司前台来访客人登记表
年 月 日
序号 姓名 所在单位 来访人数 是否预约 被访人 事由 时间 备注 姓名 部门 到达 离开 1 2 3 4 5 … 编制: 审核:
2.前台接待来访记录表
来访人
姓 名 来访人
单 位 来访
时间 接待人 ? 接待
内容
简况 处理意见: 处理结果: 编制: 审核:
3.物业公司前台来客登记表
年 月 日
序号 姓名 所在单位 来访人数 联系方式 是否预约 被访单位及
被访人姓名 来访
事由 时间 备注 进入 离开 1 2 3 4 5 … 编制: 审核:
四、前台日志日期 记录人 考勤记录 姓名 签到时间 姓名 签到时间 收发记录 接待记录 电话记录 备注 编制: 审核:
五、函件收发登记表
信函与快件签收登记表
日期 来件单位 编号 数量 密(速)级 接受部门 签收人(签字) 编制: 填表人:
信函与快件寄送登记表
日期 送寄部门 编号 数量 密(速)级 送达单位 接收人 送寄人(签字) 编制: 填表人:
六、前台接待管理流程
1.预约客人来访接待工作流程
2.来电转接流程
七、收发文件管理流程
1.信函收发工作流程
2.接收信函、快件工作流程
3.寄送信函、快件工作流程
4.传真发文工作流程
5.传真收文工作流程
6.收文背签流程
八、前台接待流程
九、来电处理流程
第三章 办公事务管理一、办公事务主管岗位职责
二、办公事务专员岗位职责
三、行政办公秘书岗位职责
四、办公用品订购审批单
部门 使用人 填表时间 序号 物品名称 规格 数量 单位 特殊要求 需求时间 订购原因:
部门主管审批意见:
行政部门审批意见:
签字:
年 月 日 如果金额超过审批权限请行政总监签批 意见:
签字:
年 月 日
五、办公用品台账
项 目
物品名称 编号 数量 单价 入库时间 备 注 编制:行政部 填写人(签字):
六、报废物品清单
物品编号 物品名称 数量 单价 出厂时间 使用时间 报废类型 报废原因 以上物品本部门
申请报废处理意见:
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