弗布克人力资源管理操作实务系列《行政部规范化管理工具箱》.doc

第一章 行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责  第二章 前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表 年 月 日 序号 姓名 所在单位 来访人数 是否预约 被访人 事由 时间 备注 姓名 部门 到达 离开 1 2 3 4 5 … 编制： 审核： 2．前台接待来访记录表 来访人 姓 名 来访人 单 位 来访 时间 接待人 ? 接待 内容 简况 处理意见： 处理结果： 编制： 审核： 3．物业公司前台来客登记表 年 月 日 序号 姓名 所在单位 来访人数 联系方式 是否预约 被访单位及 被访人姓名 来访 事由 时间 备注 进入 离开 1 2 3 4 5 … 编制： 审核： 四、前台日志日期 记录人 考勤记录 姓名 签到时间 姓名 签到时间 收发记录 接待记录 电话记录 备注 编制： 审核： 五、函件收发登记表 信函与快件签收登记表 日期 来件单位 编号 数量 密（速）级 接受部门 签收人（签字） 编制： 填表人： 信函与快件寄送登记表 日期 送寄部门 编号 数量 密（速）级 送达单位 接收人 送寄人（签字） 编制： 填表人： 六、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程 2．来电转接流程 七、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程 3．寄送信函、快件工作流程 4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程 八、前台接待流程 九、来电处理流程  第三章 办公事务管理一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 部门 使用人 填表时间 序号 物品名称 规格 数量 单位 特殊要求 需求时间 订购原因： 部门主管审批意见： 行政部门审批意见： 签字： 年 月 日 如果金额超过审批权限请行政总监签批 意见： 签字： 年 月 日 五、办公用品台账 项 目 物品名称 编号 数量 单价 入库时间 备 注 编制：行政部 填写人（签字）： 六、报废物品清单 物品编号 物品名称 数量 单价 出厂时间 使用时间 报废类型 报废原因 以上物品本部门 申请报废处理意见：