房产企业总经理手册.ppt

總經理？ 總經理泛指企業中的高級管理人才，即廠長、經理、總經理、總裁或相應的職務。 總經理其責任是利用有限資源（人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊），為企業帶來最大的成果（市場信譽、市場佔有率、獲利率、投資報酬率及規避風險）。 總經理三大職責 為公司的未來設定策略目標和發展方向。 確定合適的人才是否有被安置到合適的位置，考慮目前的同時亦應考慮未來之需求和變化。 查證公司各階層的每一個人，對於預先設定之目標與期望是否確已達成。 領袖氣質比權力更重要？ 為什麼有許多人在沒有加班費的情況下，仍願意辛勤加班？ 為什麼總有一批人為你所設定的目標全力衝刺？ 為什麼總有一批人為你毫不保留地奉獻所有才智？ 為什麼總有人心甘情願，不顧性命，赴湯蹈火？ 成功經理人的特徵 言行一致。 為員工制定明確的具體目標。 告訴員工一定時間內的工作前景。 儘可能多給員工一些幫助。 如果不高興，就說出來。 給下屬一種主人的感覺。 善於自我反省。 允許部下犯錯，自己不逃避責任。 若有錯，坦然承認錯誤並勇於承擔責任。 經理人常犯的致命錯誤(一) 拒絕承擔個人責任。 盲目使用人。 只重視工作成果。 附和錯誤的一方。 對每一個人都採取同樣的管理方式。 忘記利潤的重要性。 只專注業務問題。 經理人常犯的致命錯誤(二) 經理人僅作為員工的工作夥伴是不行的。 未制定工作標準。 未訓練員工。 一昧寬恕不勝任工作的員