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管理工具-5W2H --陈卫华 什么是5W2H？ 什么是5W2H ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 1 W: WHY 2 W: WHAT 3 W: WHEN 4 W: WHERE 5 W: WHO 1 H: HOW 2 H: HOW MANY/HOW MUCH 1W-WHY ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? WHY-目的/目标？ WHY-可否不做？不做是最有效率的 WHY-找到真正原因 WHY-目的/目标的描述 OGSM工具 O-Objective 定性目标 G-Goal/target定量指标 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 为什么？ 1 2 3 4 5 2W-WHAT ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? WHAT-目的/目标分解 WHAT-确定流程步骤 WHAT-确定衡量标准 OGSM工具 S-Strategy 策略/战略（流程步骤） M-Measurement衡量指标 大 目 标 子目标 子目标 子目标 即时目标 …… …… …… …… …… 3W-WHEN ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? WHEN-时间底线Deadline 你交差的时间 你的老板交差的时间 如何安排时间 WHEN-如何设置时间或频率 什么时间是可以充分利用的 什么时间是可以调配的 什么频率是可以接受的 WHEN-资源能被有效利用的时间限制 哪些资源是有时间限制的 Ⅰ 紧急又重要 Ⅱ 重要但不紧急 Ⅳ 不紧急也不重要 Ⅲ 紧急但不重要 重 要 不 重 要 不紧急 紧急 4W-WHERE ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? WHERE-环节 80/20找到关键少数 短板-优先解决短板 WHERE-场所/环境 特殊工具/设备 设备工具某些零部件有特殊要求 操作有特殊要求 WHERE-情景 特定的表达或沟通方式 5W-WHO ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? WHO-谁是合适的担当者 能力VS任务 负荷VS工作量 WHO-谁将是工作对象 他的风格与倾向 谁能与之匹配 条件说明 A B C 必须条件 经验 能力 工作态度 意愿 希求条件 绩效 目前的工作负荷 … … … … … … 评选配分 1H-HOW ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? HOW-怎么操作 操作的方法 有更好的方法吗 操作的要点 2H-HOW MANY/MUCH ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? HOW MANY 工作量 原材料消耗 HOW MUCH-成本/投资回报 费用 为什么是这个费用 预算 5W2H的4个层次 5W2H 1层次 2层次 3层次 4层次 结论 WHY 什么原因 为什么是这个原因 有更合适的理由吗 为什么是更合适的理由 定原因 WHAT 什么事情 为什么做这个事情 有更合适的事情吗 为什么是更合适的事情 定事 WHEN 什么时候 为什么在这个时候 有更合适的时间吗 为什么是更合适的时间 定时 WHERE 什么地点 为什么在这个地点