现代社交礼仪 作者 闫秀荣 06 接待和拜访礼仪.pptVIP

第一节　　接 待 一、接待的原则 （一）热情友好原则 （二）细致周到原则 （三）身份对等原则 （四）礼仪适度原则 二、接待的种类 （1）按照接待对象的不同可以分为一般接待、贵宾接待和外宾接待。 （2）按照来宾人数的多少可以分为个体接待和团体接待。 （3）按照接待地点的不同可以分为家庭私人接待和公众场合接待。 三、接待的程序 （一）接待准备工作 1．了解来宾情况和来访目的 2．制定接待计划 3．安排接待人员、车辆、食宿 4．布置场所，美化环境 （二）迎接宾客 （三）招待宾客 （四）礼送宾客 四、接待的礼仪要求 （一）乘车座次礼仪 1. 开车人 2. 车型 3. 安全性 4. 客人意愿 （二）行路引导礼仪 1 .在走廊的引导方法 2.在楼梯的引导方法 3.在电梯的引导方法 4.客厅里的引导方法 5.行进中的引导方法 （三）敬茶倒水礼仪 （四）拍照摄影礼仪 第二节 拜 访 一、拜访的原则 二、拜访的种类 三、拜访的程序和礼仪要求 四、几种特殊拜访的礼仪 课堂训练 朋友生病住院了，你去探望，你将怎样做？找3~4名同学设计表演。结合表演进行礼节规范讲评并进一步介绍拜访礼仪知识。 技能提升与训练 1、情景模拟：假如你已经毕业10年，成为一个跨国公司的部门经理，有几位来自法国的重要客户要在半个月后来拜访你的公司，公司委派你做接待工作，你应该做哪些安排？你有权决定用哪些人，安排哪些