现代实用社交礼仪 作者 陈光谊 项目1课件项目4课件 社交礼仪 项目四2.pptVIP

社 交 仪 项目四 接待礼仪 任务2 办公室接待 一、 能力目标 1. 熟悉办公室接待的礼仪原则。 2. 能根据不同的要求，合理制定出规范的接待方案。 二、 任务情境 森宝药业集团公司准备为一家外资企业推荐一套自己集团目前生产的最先进的国外输液管生产线，经过前期沟通后，外资企业的副总决定带人到森宝药业集团公司进行实地考察并落实合作事宜，森宝药业集团公司接到消息后，迅速安排办公室负责此次接待。 如果你是办公室负责人，你会怎么安排这次接待？ 学习要求： 先请全班同学分组讨论，并汇集意见总结出办公室接待的一般程序。 三、 相关案例 【案例1】 一位客人走进了达能食品有限公司经理的办公室，陶秘书正在办公桌前打印一份文件，见到客人走进来，他向客人点点头，并伸手示意客人先坐下。10分钟后，他为客人倒茶，并通过电话帮客人联系好要找的部门，在办公桌前起身向客人道别，并目送其走出办公室。但事后，陶秘书却受到了经理的批评。 讨论： 陶秘书为什么受到了经理的批评？ 三、 相关案例 【案例2】 李辉刚大学毕业就分到一所学校办公室工作，人际交往变得频繁起来。一次，他随主任出去接待客人，所到人员多是些年龄较大或有一定职位的人。李辉选择了靠里的位置坐下，认为这样坐不碍事，也不会影响上菜。用餐期间