质量控制与现场管理 作者 陈建武 质量控制第八章.pptVIP

质量控制与现场管理 第八章 质量改进 第八章 质量改进 8.1 质量改进的基本概念 8.2 质量改进的步骤、内容及注意事项 8.3 质量改进的工具和技术 8.4 质量管理与QC小组活动 8.5 示例 质量控制与现场管理 第八章 质量改进 8.1 质量改进的基本概念 企业提供的产品、服务质量的好坏，决定了顾客的满意程度，要提高顾客的满意程度，就必须不断的进行质量改进，通过改进过程中各环节的工作，一方面，出现了问题，就应立即采取纠正措施；另一方面，通过寻找改进的机会，也可以预防问题的出现。同时，持续的质量改进是质量管理的基本特点，也是2008版ISO9000族标准中提出的质量管理八项基本原则之一。 质量控制与现场管理 第八章 质量改进 8.1 质量改进的基本概念 定义：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 质量改进与质量控制之间的关系： 联系:质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有做对的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计、制造、